We hebben allemaal e-mailproblemen gehad, maar een van de meest voorkomende problemen is wanneer u een bijlage niet kunt openen, wat erg vervelend kan zijn. Het goede nieuws is dat omdat u Android gebruikt, we u kunnen helpen een oplossing voor het probleem te vinden wanneer uw Samsung Galaxy S9 of Galaxy S9 Plus geen e-mailbijlagen kan openen.
We beginnen met uit te leggen wat het veel voorkomende probleem is, geloof het of niet, het probleem heeft waarschijnlijk niets met uw smartphone te maken. Dit is geweldig nieuws omdat het probleem zo vaak voorkomt dat we meerdere oplossingen hebben.
De eerste oplossing die u moet proberen om uw e-mailbijlagen weer op uw Samsung Galaxy S9 of Galaxy S9 plus smartphone te openen, is via de onderstaande stappen:
- Begin door naar de software-update op uw telefoon te gaan
- Probeer het e-mailaccount te verwijderen en opnieuw toe te voegen
- Voer ten slotte een fabrieksreset uit op uw telefoon.
De bovenstaande zijn de belangrijkste stappen om het probleem op te lossen, maar maak je geen zorgen, we verwachten niet dat je al weet hoe je ze moet doen. We zullen u een walkthrough-gids geven over hoe u het bovenstaande kunt doen. De eerste stap vereist dat u het apparaat opnieuw opstart en vervolgens de e-mailapp opnieuw opent. Als u de e-mailbijlage niet kunt downloaden, volgt u de onderstaande stappen.
Stap 1 - Software-update Galaxy S9
U moet de volgende stappen uitvoeren om uw software bij te werken. Ga naar het startscherm en zoek het app-menu. Navigeer nu naar de instellingen over waar u toegang krijgt tot de optie over apparaat. Hierin moet je op software-update tikken en dan nu updaten.
Door een software-update uit te voeren, kunt u gecompliceerde problemen eenvoudig op uw smartphone oplossen. We raden u aan uw software altijd up-to-date te houden met de nieuwste OS-versie om ervoor te zorgen dat alle beveiligings- en bugfixes worden uitgevoerd. Wanneer u dit hebt gedaan, probeert u de e-mailapp opnieuw.
Stap 2 - Reset het e-mailaccount
Als het bovenstaande niet werkte, moet u het e-mailaccount opnieuw instellen door het te verwijderen en het account opnieuw toe te voegen. Dat moet worden gedaan als u de standaard e-mailapp gebruikt, maar als u een app van derden hebt gedownload, moet u de app verwijderen en installeren.
Als u de standaard-app gebruikt, moet u naar het startscherm gaan en het app-menu zoeken. Vervolgens moet u de accountoptie openen en de knop voor het e-mailaccount vinden. Tik ten slotte op Meer en verwijder vervolgens het account. Als u klaar bent, moet u het account weer toevoegen aan de opties en uw e-mailadres opnieuw invoeren.
Stap 3 - Harde reset van het apparaat
Als het bovenstaande niet werkte, is de laatste optie die u kunt gebruiken, een fabrieksinstellingen herstellen. Dit is je laatste optie en zoals de naam al doet vermoeden, heb je alles op je telefoon verwijderd en teruggezet naar de fabrieksinstellingen op je Samsung Galaxy S9 of Galaxy S9 Plus-smartphone. Dit proces verwijdert al uw gegevens en instellingen.
U kunt een back-up uitvoeren voordat u de bovenstaande stap uitvoert. Dit zorgt ervoor dat uw gegevens niet verloren gaan, zelfs niet als u de fabrieksinstellingen herstelt. Als u deze stapsgewijze handleiding volgt, hebt u geen problemen met toegang tot de e-mail-app of bijlage. Als de bijlage nog steeds niet wordt geopend, moet u de e-mail opnieuw aanvragen.
