Ze zijn nog niet zo alomtegenwoordig als de Apple Retail Store of Best Buy, maar als je in een stad woont met een Microsoft Store, kan het een bezoek waard zijn als je problemen hebt met je Windows-pc.
Ondersteuningsvertegenwoordigers bij de Answer Desk, de tegenhanger van Microsoft Genius Bar, bieden een aantal gratis services die normaal aanzienlijke kosten met zich meebrengen wanneer ze elders worden verkregen. Volgens de Answer Desk-website van het bedrijf kunnen klanten die hun Windows-pc's inbrengen diagnostische diensten, softwarereparaties, pc-optimalisatie en verwijdering van virussen of malware krijgen, allemaal gratis. En dit is geen aanbieding die alleen van toepassing is op klanten die hun pc's rechtstreeks bij Microsoft hebben gekocht; De vertegenwoordigers van Answer Desk helpen u, ongeacht waar u uw computer hebt gekocht (zolang Windows wordt uitgevoerd).
Sommige services, zoals de "afstelling" en "diagnostiek", zijn een beetje niet-specifiek, maar het verwijderen van virussen en malware is een geweldige service waar veel Windows-gebruikers waarschijnlijk gebruik van kunnen maken (natuurlijk, de ironie van het feit dat Microsoft gedeeltelijk verantwoordelijk is voor de prevalentie van op Windows gebaseerde virussen, ontgaat ons niet). En in vergelijking met zoiets als Best Buy's Geek Squad, die alleen al voor het verwijderen van virussen $ 200 in rekening brengt, is de Microsoft Store zeker een bezoek waard.
Naast de gratis dingen, biedt de Answer Desk van Microsoft ook een aantal extra services voor een vast bedrag van $ 49, inclusief hardware-upgrades, installatie en configuratie van applicaties, Windows-upgrades, back-up en migratie van gegevens en OneDrive-setup. Ze beloven ook een "Warranty Concierge" -service, waarbij ze rechtstreeks met de externe fabrikant omgaan over eventuele garantiekwesties, waardoor klanten frustrerende telefoontjes en retouren kunnen voorkomen.
Het is geen geheim dat Microsoft Stores nog niet (en misschien nooit) de buzz en allure van een Apple Store hebben, maar met geweldige klantenservice en unieke opties zoals de gratis services van de Answer Desk, worden de winkels steeds moeilijker te negeren, en ze ben zeker een bezoek waard als je een Windows-gebruiker bent.
