Tenzij je de afgelopen jaren onder een rots hebt geleefd, heb je waarschijnlijk gewinkeld via de Wish-app. Sinds eind 2015 is deze app het go-to-platform voor uitzonderlijke besparingen en goedkope merchandise.
Hoewel sommige gebruikers nog steeds twijfelen aan de legitimiteit en het klantbeleid, is de Wish-app een van de populairste e-commerceplatforms. Je moet weten dat de app 100% legitiem is en dat er geen probleem zou moeten zijn als je een bestelling moet annuleren of een terugbetaling wilt ontvangen.
, nemen we stap voor stap het annuleringsproces door en geven we ook informatie over hoe u een terugbetaling kunt krijgen of een artikel kunt retourneren.
Een bestelling annuleren
Snelle links
- Een bestelling annuleren
- Stap 1
- Stap 2
- Terugbetaling vragen
- Stap 1
- Stap 2
- Wish App Retourneren
- Hoe je dat doet
- Wat zit er in de Mystery Box?
Het annuleringsproces in de Wish-app is eenvoudig genoeg. De app-interface is gebruiksvriendelijk en u kunt eenvoudig doorgaan met de annulering op uw iOS / Android-apparaat of desktop. Voor de toepassing van dit artikel gebruiken we de mobiele app, maar dezelfde stappen zijn ook van toepassing op de desktopversie.
Stap 1
Als u een bestelling wilt annuleren, gaat u naar de pagina Bestelgeschiedenis nadat u zich bij de app hebt aangemeld. Het tabblad bevindt zich net onder het winkelwagentje en u kunt het openen door linksboven op het hamburgerpictogram te tikken.
Stap 2
Het volgende venster geeft u een lijst met alle items die u hebt besteld. U kunt de annulering starten door op de knop Contact opnemen met ondersteuning onder het item te tikken. Selecteer vervolgens "Ik wil mijn bestelling annuleren".
Maar deze methode werkt alleen voor artikelen die nog niet zijn verzonden. Volgens het bedrijf heeft u een venster van 8 uur om om annulering te vragen. Als u langer wacht, wordt het item waarschijnlijk verzonden.
Opmerking: er zijn geen kosten verbonden aan het annuleren van een bestelling en deze wordt onmiddellijk geannuleerd wanneer u op "Ik wil mijn bestelling annuleren" tikt.
Terugbetaling vragen
Het terugbetalingsproces is ook eenvoudig. Nogmaals, u moet toegang hebben tot uw bestelgeschiedenis, het betreffende item vinden en de virtuele chat gebruiken om een terugbetaling aan te vragen. Hier zijn de nodige stappen:
Stap 1
Als een artikel de bezorgdatum heeft overschreden en u het nog niet hebt ontvangen, tikt u op Nee in het gele vak onder de lijst.
Daarna selecteert u Contact opnemen met ondersteuning en tikt u opnieuw op Nee om te bevestigen dat u het product niet hebt ontvangen.
Stap 2
Zodra u op Nee tikt, verschijnt er een ander bericht dat u een terugbetaling kunt krijgen. Tik op "Ik wil een terugbetaling" om te bevestigen.
Vervolgens moet u de gewenste terugbetalingsmethode kiezen en er zijn hier twee opties. U kunt direct winkeltegoed krijgen door op Wish Cash te tikken. Als u de originele betaalmethode selecteert, komt het geld binnen 10 werkdagen op uw rekening aan.
Zodra u de methode kiest, verschijnt een bevestigingsbericht en het geld staat binnenkort op uw account (Wish Cash of anderszins).
Cool feit: je mag het item houden als het eindelijk aankomt, zelfs als je om een terugbetaling vraagt.
Wish App Retourneren
Zoals alle e-commerceplatforms heeft de Wish-app een duidelijk gedefinieerd retourbeleid dat op de meeste producten van toepassing is. Het is niet van toepassing op software en dvd's of hygiëneproducten met een verbroken zegel.
In vergelijking met annuleringen en terugbetalingen is het retourproces meer tijdrovend en kan dit tot extra kosten leiden.
Net als op veel andere e-commerceplatforms, heeft u 30 dagen de tijd om het door u verkregen artikel te retourneren. Als u het verkeerde product krijgt of als het defect aankomt, draagt de verkoper de kosten van retourzending. In alle andere gevallen moet u de verzendkosten betalen.
Hoe je dat doet
Begin met het vinden van het product in uw bestelgeschiedenis en open de chat met klantenondersteuning. Vergeet niet te bevestigen dat je het item hebt ontvangen voordat je verdergaat.
U verstrekt de nodige informatie in de chat voor klantenondersteuning en volgt de instructies voor verzending / retouren. Zodra het product weer bij Wish is aangekomen, geeft het bedrijf u een volledige terugbetaling, inclusief de initiële verzendkosten.
Opmerking: Internationale verzending is van toepassing op de meeste Wish-producten, hoewel sommige uit Amerikaanse magazijnen kunnen komen. Dit betekent dat het even kan duren voordat Wish het geretourneerde artikel ontvangt. Over het algemeen mag dit niet langer zijn dan 3 weken.
Wat zit er in de Mystery Box?
Het komt erop neer dat het vrij eenvoudig is om uw bestelling te annuleren vanuit de Wish-app. Maar vergeet niet dat je dit binnen 8 uur na het plaatsen van een bestelling moet doen. Naast andere functies kunt u met de app ook het postadres wijzigen en krijgt u een gedetailleerde verzendtracker.
Omdat sommige gebruikers problemen met de app melden, willen we graag meer weten over uw ervaring. Vertel ons over de artikelen die u hebt besteld, hoe snel ze zijn aangekomen en of u ooit een wensbestelling hebt proberen te annuleren.
