Hoewel Android wordt beschouwd als een geweldig besturingssysteem, is het nog steeds niet immuun voor bugs. De apps hebben de neiging om allemaal buggy te krijgen en soms niet te reageren. De Play Store van Google kan bijvoorbeeld soms niets downloaden of u zelfs niet laten openen.
Er zijn veel verschillende oorzaken en oplossingen voor problemen met betrekking tot deze en andere Android-app-storingen, dus blijf bij ons en kijk of een van de volgende oplossingen u helpt.
Wis de appcache en gegevens
Dit is de eerste actielijn als je al hebt gecontroleerd of je verbinding hebt met internet en dat de verbinding sterk genoeg is. Net als bij elke andere Android-app kunt u de app-cache van de Play Store en, indien nodig, de app-gegevens wissen. Houd er echter rekening mee dat als je dat laatste doet, je moet inloggen en de app opnieuw moet instellen.
Dit is wat u moet doen:
- Ga naar Instellingen.
- Ga naar het menu "Apps" (of vergelijkbaar).
- Zoek de Google Play Store in de lijst met apps.
- Selecteer "Opslag".
- Kies 'Cache wissen' of 'Gegevens wissen'.
- Start de Play Store opnieuw en kijk of dit helpt.
Controleer de opslag en SD-kaart
Vergeet niet dat te weinig opslagruimte kan voorkomen dat uw telefoon correct werkt. Hetzelfde geldt voor het downloaden of installeren van apps in de Play Store.
Bovendien is er mogelijk een probleem met de SD-kaart met betrekking tot de installatie. Probeer het te verwijderen en opnieuw te plaatsen om te controleren of u het correct hebt geplaatst.
Schakel de telefoon uit of start hem opnieuw op
De volgende meest onschadelijke stap is het opnieuw opstarten van de telefoon:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt om het afsluitmenu te openen.
- Kies 'Uitschakelen' of 'Opnieuw opstarten'. Deze opties kunnen verschillende labels op uw smartphone hebben.
- Als u uw telefoon hebt uitgeschakeld, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt om deze weer in te schakelen.
Controleer op OS-updates
Als u uw besturingssysteem al een tijdje niet hebt bijgewerkt, is het misschien tijd om dit nu te doen. De Google Play Store wordt meestal vooraf geïnstalleerd met het besturingssysteem, dat is de reden waarom een update kan helpen.
- Zoek het menu Instellingen.
- Ga naar 'Systeem'.
- Tik op "Geavanceerd".
- Selecteer "Systeemupdate" en kijk of er een update beschikbaar is.
Updates verwijderen
Een andere manier om te proberen problemen met de app op te lossen, is door alle updates te verwijderen. Je kunt ze later opnieuw installeren:
- Voor deze methode moet u verbinding hebben met internet, bij voorkeur wifi.
- Ga naar Instellingen.
- Zoek naar 'Apps & meldingen' of een menu met een vergelijkbare naam. "Apps" is ook een label dat vaak wordt gezien.
- Tik in de lijst met apps op "Google Play Store". Als u het niet kunt zien, zoekt u naar "Alle apps" of een vergelijkbaar gelabeld tabblad.
- Tik op 'Updates verwijderen'. Als dit niet meteen voor u beschikbaar is, tikt u op de drie verticale stippen of vindt u deze optie in een soortgelijk menu.
- Druk op "OK" om te bevestigen dat u dit wilt doen en probeer de Play Store opnieuw te gebruiken.
Verwijder het Google-account en voeg het opnieuw toe
Als er iets misgaat, kunt u uw Google-account altijd van uw apparaat verwijderen en vervolgens opnieuw toevoegen. Houd er echter rekening mee dat als u dit doet, de accountgerelateerde gegevens van uw Android-apparaat worden verwijderd.
Aan de andere kant verliest u de gegevens in de Google-cloud niet. Ook komt het meeste terug als je het account (opnieuw) toevoegt aan je apparaat. Maak toch een back-up van belangrijke gegevens voordat u deze stappen volgt:
- Open instellingen.
- Ga naar 'Accounts'.
- Selecteer het Google-account dat u moet verwijderen.
- Tik op 'Account verwijderen'.
- Voer het wachtwoord van uw telefoon in (indien aanwezig) om dit account te verwijderen.
Om het account te retourneren:
- Ga opnieuw naar het tabblad "Accounts" in het menu Instellingen.
- Tik op 'Account toevoegen' en ga door naar 'Google'.
- Uw apparaat geeft u verdere instructies. Volg hen.
- Start de Play Store.
- Open het menu. Het is het pictogram met drie horizontale lijnen in de linkerbovenhoek.
- Bovenaan het menu staat een pijl-omlaag die alle beschikbare accounts toont. Tik erop en zoek uw account. Probeer nu de Play Store te gebruiken.
Android repareren
Dit zijn alle belangrijke oplossingen die u kunt volgen om de Play Store te vernieuwen of opnieuw te laten werken. Je kunt ook altijd een fabrieksreset uitvoeren, maar dat kan een beetje te veel zijn. Het mooie van Android is dat de meeste van deze stappen van toepassing zijn op alle apps en niet alleen op de Google Play Store. Daarom kunt u ze gebruiken voor andere apps, maar zorg ervoor dat u eerder een back-up van al uw belangrijke gegevens hebt gemaakt.
Heeft u ooit problemen ondervonden met de Google Play Store? Wat heb je gedaan om ze op te lossen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.
