Er zijn tal van redenen waarom een bedrijfseigenaar niet wil dat zijn bedrijf op Yelp wordt vermeld. Soms kunnen de internettrollen binnen een paar dagen zuurverdiende beoordelingen verpesten. Aan de andere kant zal consequent slechte service onvermijdelijk meer en meer mensen ertoe brengen slechte beoordelingen achter te laten.
Helaas geven niet zoveel tevreden klanten feedback in vergelijking met ontevreden klanten. Dit kan leiden tot een aanzienlijke daling van het klantenbestand, dat - laten we eerlijk zijn - niemand wil.
Soms vind je je bedrijf zelfs op Yelp omdat een concurrent het heeft ingediend. Het is tegenwoordig heel gebruikelijk - zorg dat je oppositie meer aandacht krijgt zodat je ze in het openbaar kunt weggooien.
Maar wat als er een manier was om uw bedrijf van Yelp te verwijderen? Zou je van de gelegenheid gebruik maken?
Kun je je bedrijf van Yelp verwijderen?
De realiteit is dat Yelp bedrijfsprofielen niet verwijdert, zelfs niet op verzoek van de bedrijfseigenaren.
Yelp biedt tal van gratis tools die bedrijfseigenaren kunnen gebruiken om het profiel te verbeteren door relevante informatie toe te voegen, deals en reserveringen aan te bieden en in wezen samen te werken met Yelp om meer klanten te werven.
Yelp suggereert dat zelfs bedrijven met een 1-sterrenscore dingen kunnen omdraaien met de juiste mindset en planning. Er zijn genoeg succesverhalen die u in verschillende artikelen op internet kunt lezen.
Maar laten we teruggaan naar het kernprobleem. Als er een manier is om uw bedrijf van Yelp te verwijderen, zult u het niet vinden op hun zakelijke ondersteuningspagina.
Omdat Yelp vasthoudt aan hun beleid 'informatie is een kwestie van openbare archivering en bezorgdheid', is het moeilijk voor te stellen dat ze ooit een verwijderingsfunctie zouden implementeren. Bovendien is het hoe het bedrijf geld verdient.
Het is nog steeds het proberen waard als je wanhopig bent
Dat wil niet zeggen dat er geen speciale omstandigheden kunnen zijn waarin Yelp nuttig kan zijn. Je kunt contact opnemen met Yelp nadat je je bedrijfspagina hebt geclaimd. Als de omstandigheden extreem zijn, is Yelp mogelijk bereid een uitzondering te maken.
Het is echter moeilijk te zeggen wat die extreme omstandigheden zouden moeten inhouden.
Je kunt ook proberen juridische stappen te ondernemen, maar houd er rekening mee dat Yelp gelijk heeft over de hele mantra over vrijheid van informatie. Zelfs als u gerechtelijke stappen onderneemt, moet u er heel zeker van zijn dat uw situatie om bijzondere omstandigheden en clementie vraagt.
Het is over het algemeen geen goed idee om een rechtszaak aan te gaan nadat je door Yelp bent afgewezen om je pagina te verwijderen. Je kunt er zeker van zijn dat het bedrijf een redelijk goed juridisch team heeft dat snel al je claims beoordeelt.
Als hun juridische team denkt dat er zelfs maar de minste kans is dat je voor de rechtbank kunt winnen, zullen ze je verzoek zeker eerbiedigen voordat de situatie escaleert.
Is het noodzakelijk?
Hoewel er geen gemakkelijke manier is om een bedrijf van Yelp te verwijderen, zijn er enkele methoden die kunnen werken. Ze werken echter niet voor zomaar een bedrijf en om welke reden dan ook, dus u zit grotendeels vast aan uw beoordelingen en recensies.
Als dat het geval is, zou het dan niet beter zijn om gewoon toe te geven en te proberen het te laten werken? Yelp biedt immers voldoende hulpmiddelen en assistentie aan alle bedrijfseigenaren die bereid zijn in een partnerschap te werken.
Er is ook een meer persoonlijke methode om negatieve opmerkingen te ontvangen. Als je niet wilt dat je bedrijfsprofiel modderig is, kun je de TalkToTheManager-tool van Yelp gebruiken.
Hiermee kunnen klanten hun feedback via sms verzenden. U kunt ook op hen reageren. Maak je geen zorgen, je nummer wordt niet openbaar gemaakt. Nog beter, u hoeft zich niet te committeren om dit te gebruiken. Je kunt het gewoon een maand uitproberen en zien hoe het gaat voordat je besluit geld uit te geven aan de implementatie.
Een ander cool ding aan deze tool is dat het allemaal in realtime gebeurt. Als een klant daarom wil klagen, kan hij dit doen terwijl hij nog op de locatie is. Dit kan je de kans geven om het probleem op te lossen voordat de klant je Yelp-profiel verlaat en verwijdert.
Laatste woord
Je kunt je bedrijf op geen enkele manier van Yelp verwijderen, maar je kunt er wel om vragen. Helaas wordt dit verzoek zelden ingewilligd vanwege het beleid en het monetisatieplan van Yelp.
Tenzij je een aantal speciale omstandigheden hebt die de vrijheid van informatie en wetten betreffende de publieke zorg kunnen schaden, heb je waarschijnlijk pech. Het goede nieuws is dat je je bedrijf nog steeds kunt omdraaien als je stopt met vechten en begint te werken met de hulpmiddelen die Yelp je ter beschikking stelt.
Immers, behalve het sluiten van uw bedrijf of het gebruik van Yelp, kunt u niet veel anders doen dan proberen het beste uit een slechte situatie te halen.
