Het downloaden van apps uit de Google Play Store zou een eenvoudig proces moeten zijn. Gebruikers kunnen echter soms een probleem tegenkomen waarbij de opmerking op het scherm aangeeft dat de download in behandeling is, maar de download verloopt nooit in de fase in behandeling.
Als u vastloopt met het probleem 'download in behandeling' op uw Android-apparaat, moet u dit handmatig oplossen. Aangezien er veel mogelijke oorzaken van deze glitch zijn, moet u een aantal methoden testen voordat u de oplossing vindt. Dit artikel leidt u er doorheen.
Wis de Google Play Cache
Snelle links
- Wis de Google Play Cache
- Pas de wachtrij aan
- Verwijder uw account en voeg het opnieuw toe
- Controleer de opslag
- Schakel VPN uit
- Tijd en datum komen niet overeen
- Controleer wifi en datanetwerk
- Geen downloads meer in behandeling
Een overbelaste cache kan ervoor zorgen dat een app niet goed werkt, wat soms kan gebeuren met de Play Store. Dit komt vooral voor als je veel apps hebt die de Play Store nodig heeft om te controleren op updates en andere gerelateerde acties uit te voeren.
Om het cachegeheugen van de Play Store te wissen, moet u:
- Ga naar Instellingen.'
- Tik op het menu 'Apps'.
- Selecteer 'Google Play Store' in de lijst.
- Selecteer 'Opslag' in het gedeelte 'Gebruik' van het menu.
- Tik op de knop 'Cache wissen'.
Als u de cache leegmaakt, worden meestal kleine storingen opgelost, zoals de fout 'download in behandeling'. Als dit niet het geval is, probeer dan enkele van de andere methoden uit het artikel.
Pas de wachtrij aan
De Play Store downloadt automatisch alle nieuwste versies van uw apps op uw apparaat. Dit betekent dat het mogelijk is dat uw app aan het einde van de wachtrij staat en dat u deze naar boven moet duwen.
Om dit te doen, moet u:
- Open de Play Store op uw apparaat.
- Tik op het pictogram 'Menu' (drie horizontale lijnen) links van de zoekbalk.
- Kies 'Mijn apps en games'. U ziet alle apps die momenteel in de downloadwachtrij staan. Als u niets ziet, is dit niet de oorzaak van het probleem 'downloaden in behandeling'. Als de wachtrij bestaat, gaat u door naar stap 4.
- Tik op de knop 'x' naast een app om het downloaden te annuleren.
- U kunt ook op de knop 'Stoppen' tikken om ze allemaal tegelijk te stoppen.
U kunt vervolgens de gewenste app downloaden voordat u terugkeert om de rest van uw apps bij te werken.
Verwijder uw account en voeg het opnieuw toe
Sommige gebruikers slagen erin het probleem op te lossen door hun Google-account uit de Play Store te verwijderen en vervolgens weer toe te voegen. Om dit te doen, moet u:
- Ga naar Instellingen.'.
- Blader omlaag naar het gedeelte 'Accounts'. In sommige Android-versies is het pad 'Accounts en back-up'> 'Accounts'.
- Zoek uw Google-account en tik erop.
- Tik op de knop 'Account verwijderen'.
Ga nu naar de Play Store, voer uw accountgegevens opnieuw in en probeer de app te downloaden.
Controleer de opslag
Als er onvoldoende opslagruimte op uw apparaat is, kunt u geen nieuwe apps downloaden. Om te controleren hoeveel ruimte je nog hebt, moet je:
- Ga naar Instellingen.'
- Scrol omlaag naar 'Batterij en opslag' of 'Apparaatonderhoud' in sommige versies.
- Druk op de knop 'Opslag'.
Controleer of u voldoende geheugen hebt om nieuwe apps te downloaden. Gewoonlijk zouden de meeste apps niet meer dan 20-30 MB aan ruimte in beslag moeten nemen. Dat gezegd hebbende, sommige zware apps zoals Messenger kunnen tot 500 MB of meer gebruiken.
De aanwezigheid van 'bloatware'-apps kan uw telefoonopslag negatief beïnvloeden. Dit zijn apps die geen specifiek doel op uw telefoon dienen en veel opslagruimte verbruiken. Zorg er daarom voor dat je ze weggooit om plaats te maken voor nieuwe.
Ook kan een defecte SD-kaart soms problemen veroorzaken tijdens het downloaden van nieuwe apps. Om te controleren of dat het geval is, haalt u de kaart eruit en probeert u de app te downloaden. Als het zoals gewoonlijk wordt gedownload naar uw interne opslag, kunt u overwegen de kaart te wijzigen.
Schakel VPN uit
Sommige gebruikers installeren een virtual private network (VPN) om hun online privacy te beveiligen, maar ze weten niet dat dit ook van invloed kan zijn op hun downloads. Als u een VPN hebt, moet u deze uitschakelen voordat u de app opnieuw probeert te downloaden.
Gewoonlijk zou een VPN niet moeten voorkomen dat apps worden gedownload, maar er zijn gevallen waarin dit het proces kan beïnvloeden. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als een nieuwe VPN-update storingen vertoont. Probeer het uit en als de fout verdwijnt, probeer dan de VPN opnieuw te installeren.
Tijd en datum komen niet overeen
Het klinkt misschien raar, maar als de tijd en datum op uw smartphone niet overeenkomen met de officiële tijd en datum, kan de Google Play Store u mogelijk beletten apps te downloaden. Ook kan het probleem mogelijk worden opgelost door de tijd en datum soms voor een korte tijd te wijzigen en ze vervolgens terug te zetten in hun oorspronkelijke staat.
Probeer dit eens:
- Start de app 'Instellingen'.
- Ga naar 'Algemeen beheer'.
- Selecteer 'Datum en tijd'.
- Indien uitgeschakeld, schakel 'Automatische datum en tijd' in.
- Indien ingeschakeld, schakelt u deze uit en wijzigt u de tijd en datum in een andere.
- Wacht even en schakel dan de 'Automatische datum en tijd' weer in.
Controleer wifi en datanetwerk
Een van de meest voor de hand liggende oplossingen is om te controleren of uw draadloze verbinding of gegevensverbinding normaal werkt. Als u voldoende bandbreedte op uw data-abonnement hebt, probeer dan het wifi-netwerk uit te schakelen en mobiele gegevens in te schakelen. Als de app begint te downloaden, zat het probleem altijd in het netwerk.
De eenvoudigste manier om de verbinding te schakelen, is door uw scherm van boven naar beneden te schuiven om de balk voor snelle toegang te openen, Wi-Fi uit te schakelen en Mobiele gegevens in te schakelen.
Geen downloads meer in behandeling
Hopelijk hebben enkele van de bovenstaande stappen u geholpen dit probleem op te lossen. Meestal is deze veel voorkomende fout het resultaat van een kleine app-fout die gemakkelijk verdwijnt. Als het probleem echter blijft optreden, ondervindt u mogelijk een ander systeem- of hardwareprobleem en moet u uw apparaat mogelijk naar de plaatselijke reparatieservice brengen.
Kent u andere methoden om het probleem 'download in behandeling' op te lossen? Zo ja, deel ze dan in de reacties hieronder.
