De Galaxy S9-familie van smartphones is een geavanceerde en veelzijdige groep mobiele apparaten met veel trouwe fans. Zoals met elke smartphone, ongeacht hoe high-end dit ook is, kunnen er problemen optreden met de hardware of software van de telefoon. Een probleem dat sommige gebruikers met hun Galaxy S9-telefoon hebben gemeld, is een probleem waarbij de aan / uit- en / of volumeknoppen niet meer goed werken., Zal ik ingaan op het oplossen van dit soort problemen met uw telefoon en enkele suggesties geven voor het oplossen van problemen die u tegenkomt.
Veel gebruikers gaan ervan uit dat wanneer hun knoppen niet werken, dit op een hardwareprobleem moet duiden - "er is iets mis met mijn telefoon!" Hoewel hardwareproblemen een mogelijkheid zijn, is het met smartphones minstens even waarschijnlijk dat de werkelijke bron van het probleem zit in de software. Telefoons zijn niet alleen telefoons; het zijn eigenlijk kleine computers, net zoals die u op uw desktop op school of op het werk hebt. En natuurlijk hebben computers vaak softwareproblemen. Het Android-besturingssysteem dat uw telefoon gebruikt, is zeer stabiel en betrouwbaar, maar geen software is perfect en er is een bijna oneindig aantal dingen dat mogelijk mis kan gaan.
Dus, of het probleem met uw telefoonknoppen hardware- of softwaregerelateerd is, dit artikel helpt u het probleem tot een goed einde te brengen.
Diagnose van een hardwareprobleem
Snelle links
- Diagnose van een hardwareprobleem
- Diagnose van een softwareprobleem
- Staat uw telefoon in de auto-modus?
- Heb je de nieuwste Android-versie?
- Is het probleem begonnen toen u een app van derden installeerde?
- Wis uw cachegeheugen
- Probeer het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen
- Niets werkte, help!
Het is heel eenvoudig om te testen of de aan / uit-knop van uw telefoon fysiek werkt. Druk op de aan / uit-knop en wacht tot het apparaat wordt in- of uitgeschakeld. Als het apparaat van aan naar uit gaat of omgekeerd, werkt uw aan / uit-knop fysiek.
Het testen van de knoppen voor volume omhoog en omlaag is een beetje lastiger. Als u de knop voor volume omlaag wilt testen, houdt u de aan / uit-knop en de knop voor volume omlaag samen ingedrukt gedurende ongeveer tien seconden. Uw Galaxy S9 zou een zachte herstart moeten uitvoeren (dit zal niets schaden of ervoor zorgen dat u gegevens verliest). Als de telefoon opnieuw opstart, weet je dat er fysiek niets mis is met de knop Volume omlaag.
Om de knop Volume omhoog te testen, houdt u de knoppen Volume omhoog en 'Bixby' ingedrukt en drukt u op de aan / uit-knop. Wanneer het Samsung-logo verschijnt, laat u alle knoppen los. U bent opgestart naar het menu Android Recovery. Gebruik de knoppen Volume omhoog en Volume omlaag om naar "Systeem nu opnieuw opstarten" te gaan en druk op de aan / uit-knop om te bevestigen. Dit is de veilige afsluiting van het herstelmenu. Als je dit allemaal hebt kunnen doen, is er fysiek niets mis met de knop Volume omhoog.
Als u deze tests niet hebt kunnen uitvoeren (dwz de telefoon is niet uitgeschakeld of opnieuw opgestart of niet in de herstelmodus gegaan), dan is er een hardwareprobleem met de knoppen van uw telefoon en moet u uw Samsung Galaxy S9 laten repareren door een telefoontechnicus of door de verkoper die u de telefoon heeft verkocht.
Diagnose van een softwareprobleem
Het is veel waarschijnlijker dat de knoppen van uw telefoon niet werken door een softwareprobleem. Er zijn veel verschillende mogelijke oorzaken hiervoor, dus we zullen ze een voor een aanpakken, in de volgorde van eenvoudigste oplossing tot moeilijkste / meest betrokken oplossing.
Staat uw telefoon in de auto-modus?
Car Mode of Driving Mode is de speciale bedieningsmodus voor wanneer u in uw auto rijdt, met een vereenvoudigde interface die toegang biedt tot dingen die u mogelijk nodig hebt tijdens het rijden, zoals muziek en uw GPS-app. Als uw Samsung Galaxy S9 zich in deze modus bevindt, wilt u deze terugzetten naar de normale modus en kijken of dat het probleem met de knop oplost. In dit TechJunkie-artikel vindt u volledige instructies voor het in- en uitschakelen van de Car-modus.
Heb je de nieuwste Android-versie?
Android heeft een grote verscheidenheid aan versies en smaken. Uw Samsung Galaxy S9 werd waarschijnlijk geleverd met Android 8.0, "Oreo", afhankelijk van uw provider. Vervoerders werken de besturingssystemen op hun telefoons redelijk regelmatig bij en deze updates worden meestal automatisch uitgerold voor gebruikers. Het is echter mogelijk dat uw telefoon een upgrade heeft gemist en dit kan uw probleem met de telefoonknoppen veroorzaken. Gelukkig is het updaten van je Android-versie heel eenvoudig. Ga gewoon naar Instellingen-> Over telefoon-> Software-update.
Is het probleem begonnen toen u een app van derden installeerde?
Apps zijn geweldige dingen - ze laten ons vertraagde teksten verzenden, games spelen, chatten met onze vrienden en duizenden andere dingen doen. Niet alle apps zijn echter gelijk gemaakt en sommige onstabiele of slecht geschreven apps kunnen problemen met uw telefoon veroorzaken. Als het probleem met uw telefoonknoppen optreedt nadat u een nieuwe app hebt geïnstalleerd, is de kans groot dat de app de boosdoener is. Hier is een snelle test voor: start je telefoon opnieuw op in de veilige modus (waardoor alle niet-standaard apps niet meer laden) en kijk of je knoppen werken in de veilige modus. Als dit het geval is, is het probleem uw app en kunt u deze verwijderen in de veilige modus.
Naar de veilige modus gaan is eenvoudig.
- Schakel uw Galaxy S9-smartphone uit.
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Laat de aan / uit-knop los wanneer het Samsung-logo op het scherm verschijnt.
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze los wanneer u "Veilige modus" op uw scherm ziet verschijnen.
Wis uw cachegeheugen
Zoals alle smartphones, gebruikt uw Samsung Galaxy S9 cachegeheugen om app-instellingen te behouden en u te helpen bij het schakelen tussen apps. Het wissen van de app en de systeemcache kan softwareproblemen helpen oplossen. Lees dit artikel over het wissen van de cache op uw Samsung Galaxy S9 om uw cachegeheugen te wissen.
Probeer het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen
Als al het andere faalt, kan een fabrieksreset het probleem oplossen. Het voordeel van een fabrieksreset is dat het vrijwel elk denkbaar softwareprobleem oplost. Het slechte nieuws is dat het dit doet door al uw applicaties, gegevens en instellingen weg te vagen. U kunt echter een back-up maken en deze instellingen terugzetten op uw telefoon. Voordat u er zelfs maar aan denkt om de fabrieksinstellingen te herstellen, moet u een back-up van uw telefoon maken door naar Instellingen-> Back-up en herstel te gaan.
Lees dit artikel over het uitvoeren van een harde reset van uw Samsung Galaxy S9 om het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Niets werkte, help!
Dus je weet dat het geen hardwareprobleem is, maar het bijwerken van Android, het wissen van je cache en het hard resetten van je telefoon heeft het probleem niet opgelost met je knoppen die niet werkten? Triest om te zeggen, dit betekent waarschijnlijk dat het probleem iets is dat u als consument niet zelf kunt oplossen. U moet professionele hulp inroepen van een telefoonreparatietechnicus of door de telefoon terug te brengen naar de verkoper of koerier die hem aan u heeft verkocht.
Heb je suggesties, ideeën of ervaringen voor het omgaan met problemen met de knoppen op een Samsung Galaxy S9-telefoon? Als je dat doet, deel ze dan met ons in de commentaarsectie hieronder!
