Hoewel zeldzaam, kunnen er enkele momenten zijn waarop uw Galaxy S7 of S7 edge problemen heeft om verbinding te maken met uw provider om mobiele gegevens te ontvangen. Hoewel af en toe vanwege dode zones in uw omgeving, worden af en toe mobiele dataproblemen gekoppeld aan uw specifieke apparaat, niet aan de kwaliteit van uw netwerk of waar u zich op de kaart bevindt. Het is duidelijk dat het ontvangen van mobiele gegevens een van de belangrijkste onderdelen van je telefoon is, omdat het voor bijna elke functie wordt gebruikt, inclusief navigatie of een ritdienst. Hoewel er geen enkele oplossing is voor het repareren van mobiele gegevens, zijn er stappen die u kunt nemen om uw mobiele gegevens opnieuw in te stellen en te laten reageren. We hebben ze verzameld in één enkele gids hieronder, van de eenvoudigste oplossingen tot complexere instructies die gegevens terugzetten naar uw telefoon.
Sommige van deze tips kunnen overal worden gedaan, maar voor de laatste handleidingen is het het beste als u bent verbonden met WiFi en een back-up van uw telefoon op internet kunt maken. Laten we beginnen met het oplossen van de wifi van je Galaxy S7.
Eenvoudige, snelle tips om uw gegevens te corrigeren
Dit zijn enkele van de basismanieren om problemen met uw telefoon op te lossen die van tijd tot tijd opduiken, waaronder een gebrek aan gegevensverbinding. Hoewel niet al deze zullen werken, is het de moeite waard om ze uit te testen. Deze instructies zijn snel en gemakkelijk om overal te doen en nemen slechts enkele momenten van uw tijd in beslag.
Begin eerst met het duiken in je instellingenmenu, hetzij door de instellingen-app te starten vanuit je app-lade of door de snelkoppeling te gebruiken die is opgeslagen in je meldingenvak. Als u de standaardindeling voor instellingen gebruikt, tikt u op "Gegevensgebruik" onder de categorie "Draadloos en netwerken". Als u de vereenvoudigde lay-out gebruikt, tikt u op "Verbindingen" gevolgd door "Gegevensgebruik".
Beide methoden brengen u naar hetzelfde scherm voor gegevensgebruik. Onder 'Mobiel' ziet u een schakelaar voor mobiele gegevens. Zorg ervoor dat de schakelaar is ingeschakeld; Als dit niet het geval is, zijn uw mobiele gegevens mogelijk per ongeluk uitgeschakeld in de instellingen. Nadat u mobiele gegevens opnieuw heeft ingeschakeld, zou u uw apparaat weer normaal moeten kunnen gebruiken.
Als uw mobiele gegevens al zijn ingeschakeld maar u geen verbinding ontvangt, probeer dan mobiele gegevens uit en weer in te schakelen door de schakelaar in en uit te schakelen, wacht een moment tussen de flip. Dit kan uw mobiele verbinding recyclen en een koppeling tussen u en uw provider herstellen. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken of gegevens kunt laden via internet, ga dan door met deze handleiding.
Controleer of u per ongeluk een limiet voor mobiele gegevens heeft ingeschakeld. Tik op 'Mobile Data Usage' onder de subcategorie 'Mobile' en tik vervolgens op het instellingenwiel in de rechterbovenhoek van het scherm. Op dit scherm ziet u een paar opties, waaronder de mogelijkheid om uw factuurcyclus in te stellen en waarschuwingen voor gegevensgebruik te ontvangen. Controleer of u geen limiet voor mobiel datagebruik op uw telefoon hebt ingesteld. Als u de limiet hebt overschreden, is uw gegevensverbinding mogelijk verbroken door de instellingen van de telefoon. Als u goed bent in het voortzetten van uw mobiele gegevensgebruik, schakelt u uw beperking uit en zou u opnieuw gegevens moeten gaan ontvangen.
Probeer recente apps van uw telefoon te verwijderen. Sommige toepassingen kunnen de werking van uw apparaat wijzigen of wijzigen, en het is heel goed mogelijk dat uw telefoon op een of andere manier is gewijzigd door een recente installatie van een defecte app.
Start ten slotte uw telefoon opnieuw op. Het klinkt misschien een beetje simplistisch of teveel cliché - en dat is het ook - maar een herstart kan soms tijdelijke problemen met uw telefoon oplossen die mogelijk zijn veroorzaakt door een app-wijziging of een ander klein probleem met het besturingssysteem. Je kunt op zijn minst zeggen dat je de meest eenvoudige stap hebt gezet om elk elektronisch apparaat te repareren. U kunt ook een stap verder gaan door uw apparaat uit te schakelen, de SIM-kaart uit de SIM-lade aan de bovenkant van uw telefoon te verwijderen en opnieuw te plaatsen en uw apparaat opnieuw op te starten.
Als dit allemaal niet werkt, is het tijd om verder te gaan met enkele meer complexe oplossingen voor uw probleem. Verlaat dat instellingenmenu echter niet - we moeten eerst nog een paar stappen doen.
Instellingen voor mobiele gegevens
Oké, begin eerst met het heropenen van je instellingenmenu. Selecteer deze keer "Mobiele netwerken" onder "Draadloos en netwerken" in het standaardinstellingenmenu of "Verbindingen" in het vereenvoudigde instellingenmenu. Selecteer hier "Netwerkmodus" om het type netwerk te wijzigen waarmee uw telefoon verbinding maakt. Dit kan afhankelijk zijn van je netwerkaanbieder, maar je moet een paar verschillende netwerkverbindingen hebben om uit te kiezen, waaronder Global (ook wel automatisch genoemd), LTE / CDMA en LTE / GSM / UMTS. Meestal moet u dit op Global laten staan, zodat uw telefoon het beste netwerk voor de taak kan selecteren. Als u Verizon of Sprint gebruikt, is het selecteren van de LTE / CDMA-modus uw beste keuze om uw gegevensverbinding te recyclen. Als u AT&T of T-Mobile gebruikt, probeer dan de instelling LTE / GSM / UMTS. Dit is allemaal vrij onwetenschappelijk, maar tijdens het testen kan uw telefoon mogelijk een verbinding tot stand brengen met uw mobiele provider.
Doorgaans ondervindt een Verizon- of Sprint-telefoon problemen bij een LTE / GSM / UMTS-instelling, en hetzelfde geldt voor AT&T, T-Mobile en de LTE / CDMA-instelling, maar er zijn gelegenheden - zoals wanneer u in een gebied dat slechts één type gegevensverbinding heeft: waar uw telefoon verbinding moet maken met een roaming-aanbieder. Normaal gesproken kunt u het beste de Globale of Automatische modus gebruiken om dit af te handelen, maar door deze opties te doorlopen, kan een telefoon soms de verbinding terughalen nadat de verbinding is verbroken.
Als dit niet werkt, is er nog een instelling waartoe u toegang hebt in het menu 'Mobiele netwerken'. Selecteer "Namen toegangspunten" of APN. Uw APN-instellingen vertellen de telefoon op welk netwerk hij is aangesloten en hoe hij daar kan komen, bijna als een kaart. Soms kunnen deze instellingen worden gewijzigd of aangepast op een manier waardoor uw telefoon de verbinding met uw netwerk verliest en u deze instellingen opnieuw moet instellen op standaard. Helaas blokkeren sommige netwerken, namelijk Verizon, gebruikers om deze op geen enkele manier te wijzigen. U kunt uw APN-instellingen nog steeds bekijken door op de naam van het toegangspunt te tikken, maar de optie om een APN toe te voegen of te bewerken wordt volledig grijs weergegeven. Op sommige manieren voorkomt dit dat gebruikers per ongeluk knoeien met hun APN-instellingen, wat goed is voor de meerderheid van de klanten van Verizon. Aan de andere kant, wanneer je netwerkproblemen begint te ontvangen, kun je niet zomaar instappen en je APN zelf aanpassen, omdat het voor elke gebruiker is vergrendeld en er geen gemakkelijke manier is om dit te veranderen.
Als u echter niet op Verizon bent, is de kans groot dat u deze APN-instellingen naar wens kunt wijzigen of bewerken. U moet netwerkinstellingen opzoeken voor uw specifieke provider, maar de meeste providers plaatsen ze online op hun ondersteuningssites en u kunt ze vinden door te zoeken op "APN-instellingen".
De Galaxy S7 resetten
Als u alles hierboven hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt bij het repareren van uw mobiele gegevensverbindingen, moeten we mogelijk enkele instellingen op uw apparaat opnieuw instellen. Ik ga dit opsplitsen in drie opties, van eenvoudig tot moeilijk te realiseren. Dit moet alleen worden gedaan nadat u alle mogelijke oplossingen hierboven hebt getest, omdat ze een beetje complexer zijn en wat informatie of gegevens van het apparaat wissen. Als u klaar bent om door te gaan, lees dan verder.
Ga terug naar het scherm met uw hoofdinstellingen en zoek "Back-up maken en opnieuw instellen". Op het scherm met standaardinstellingen staat dit onder "Persoonlijk"; als u het vereenvoudigde instellingenmenu gebruikt, staat dit onder 'Algemeen beheer' en 'Opnieuw instellen'. We gaan alle drie deze instellingen één voor één gebruiken in dit deel van de handleiding. Het is belangrijk dat u begrijpt dat elk van deze onderdelen een deel van uw telefoon terugzet naar de standaardmodus, dus ga voorzichtig te werk. Maak indien nodig een back-up van de instellingen van uw telefoon met Google Drive of Samsung Cloud.
Begin met het resetten van uw instellingen; het is de beste optie in uw menu. Hiermee wordt gewoon elke instelling op uw telefoon teruggezet naar de standaardinstellingen, maar worden uw gegevens niet van de telefoon gewist. Hoewel er een kleine kans is dat dit uw gegevens fixeert, helpt het u eventuele instellingen die u per ongeluk hebt gewijzigd te resetten zonder het te beseffen, en het is een goede eerste stap voordat u doorgaat.
Als u uw instellingen opnieuw hebt ingesteld en nog steeds geen wijzigingen op uw apparaat ziet, is de volgende stap het opnieuw instellen van uw netwerkinstellingen. Hiermee wordt elke opgeslagen WiFi-hotspot uit uw geschiedenis verwijderd, evenals alle Bluetooth-apparaten, dus maak een back-up van uw instellingen voordat u deze optie selecteert. Als er iets mis is met uw netwerkinstellingen dat niet eerder in de gids is vastgelegd, helpt deze beweging om "beschadigde" opties te wissen en opnieuw in te stellen.
Als je zo ver in de gids bent gekomen en je nog steeds geen gegevensverbinding tussen je telefoon en je provider hebt kunnen herstellen, zijn er nog een paar opties over: de cachepartitie van je telefoon wissen en de fabrieksinstellingen herstellen van je Galaxy S7 . We beginnen met het eenvoudiger van de twee: het cachegeheugen van je telefoon wissen. Hiermee worden eigenlijk geen gegevens van uw telefoon gewist; het veegt eerder het deel van de opslag van uw telefoon dat het cachegeheugen opslaat. Cache is een tijdelijke data opgeslagen door applicaties, en het kan af en toe problemen veroorzaken met uw telefoon, inclusief een verhoogd batterijverbruik of andere hardware-gebaseerde problemen. Het wissen van uw cachepartitie gebeurt eigenlijk niet in de instellingen; het wordt voltooid door op te starten in het herstelmenu van uw telefoon en die optie te selecteren.
Begin met het uitschakelen van je telefoon. Zodra het volledig is uitgeschakeld, houdt u de starttoets, de aan / uit-toets en de toets Volume omhoog tegelijkertijd ingedrukt. Houd deze knoppen ingedrukt totdat "Recovery Booting" verschijnt boven aan het scherm van uw apparaat. Uw telefoon zal een scherm weergeven met de melding "Systeemupdate installeren" gedurende 20 of 30 seconden en de update lijkt te mislukken. Dit is volkomen normaal. Na nog enkele ogenblikken schakelt het display over naar een zwart display met gele, blauwe en witte tekst. Boven aan dit scherm verschijnt op uw display “Android Recovery, samen met een hoop tekst eronder die hardware- en software-informatie voor uw apparaat bevat. Het menusysteem is in blauwe tekst geschreven en wordt genavigeerd met behulp van de toetsen Volume omhoog en omlaag om respectievelijk omhoog of omlaag te bladeren. Blader omlaag naar "Cache-partitie wissen" (deze bevindt zich onder het blauwe gemarkeerde menu in deze foto) en druk op de aan / uit-toets om de optie te selecteren. Bevestig door "Ja" te selecteren met een nieuwe druk op uw Power-toets. Uw telefoon begint de cachepartitie te wissen, dit kan even duren. Zodra het apparaat klaar is, keert u terug naar het hoofdmenu. Zorg ervoor dat "Systeem nu opnieuw opstarten" is geselecteerd op uw apparaat en druk op de aan / uit-toets om te bevestigen. Uw apparaat start opnieuw op naar normaal Android. Controleer of u een gegevensverbinding hebt hersteld; als u dat niet hebt gedaan, wilt u doorgaan naar onze volgende en laatste stap.
Reset de fabrieksinstellingen van uw Galaxy S7
Voor deze laatste stap gaan we je telefoon volledig wissen. Dit is een vrij drastische maatregel, dus het wordt alleen aanbevolen als je al het andere in deze gids hebt geprobeerd. U zult ook willen beginnen met ervoor te zorgen dat uw telefoon een soort back-up heeft, hetzij via de cloud of op uw computer. Hiermee veeg je je hele telefoon weg, waardoor het net doet alsof je het net uit de doos hebt gehaald. Voor uw inspanningen is dit echter ook een van de meest trefzekere manieren om uw mobiele gegevensverbinding te repareren; twee maanden geleden repareerde ik mijn eigen telefoon door dit te doen nadat al het andere op deze lijst was mislukt.
Dus, ervan uitgaande dat je een back-up van je telefoon hebt gemaakt in de cloud en klaar bent om te gaan, ga je naar je instellingenmenu en ga je terug naar het resetmenu dat we in het vorige gedeelte hebben besproken. Deze keer selecteert u de derde optie op de resetlijst, "Factory Data Reset". Het volgende scherm toont u alle accounts die momenteel aan uw telefoon zijn gekoppeld, evenals een lijst met instellingen en gegevens die worden gewist uw apparaat als u vooruit gaat. Als u een SD-kaart gebruikt voor sommige van uw gegevens, wordt alles op die kaart niet gewist; als u dat wilt, kunt u die kaart echter wissen en opnieuw formatteren door het vakje onder aan de lijst van uw accounts aan te vinken met de tekst 'SD-kaart formatteren'. Zorg er ten slotte voor dat uw apparaat wordt opgeladen of volledig is opgeladen; als uw telefoon tijdens deze reset sterft, kan deze de telefoon permanent in baksteen blokkeren.
Tik op de knop "Reset telefoon" om vooruit te gaan. Mogelijk wordt u gevraagd om uw vingerafdruk of uw pincode / wachtwoord op te geven om de bewerking voort te zetten als veiligheidsmaatregel. Nadat u de reset hebt bevestigd, begint het proces. Al met al duurt het ongeveer een half uur om het proces te voltooien. Laat uw telefoon zitten en reset totdat deze het scherm "Welkom!" Bereikt dat wordt weergegeven wanneer u voor het eerst een Android-telefoon instelt. Van hieruit zou u moeten kunnen bevestigen of uw mobiele gegevensverbinding opnieuw tot stand is gebracht door de upload- en downloadpijlen in de statusbalk bovenaan uw telefoon aan te vinken. Als u gegevens ontvangt, moeten die pijlen oplichten wanneer u gegevens gebruikt. Ga door met de installatie op uw apparaat en u zou gegevens weer normaal moeten kunnen laden.
***
Als deze stappen niet voor u hebben gewerkt en uw Galaxy S7 nog steeds geen gegevens kan ontvangen, zelfs niet na een volledige fabrieksreset, wilt u contact opnemen met uw mobiele provider over uw service. Er zijn nog een paar mogelijkheden: uw hardware heeft mogelijk een intern probleem waardoor de telefoon geen gegevens meer kan ontvangen, of uw SIM-kaart is mogelijk defect of defect. Dit zijn problemen die alleen kunnen worden opgelost door contact op te nemen met uw provider, dus bel hun 1-800-servicelijn of, nog beter, naar een winkel waar ze uw telefoon en simkaart persoonlijk kunnen testen.
Voor de meeste gebruikers moeten de hierboven beschreven stappen voldoende zijn om eventuele problemen met mobiele gegevens op te lossen, maar als het probleem op hardware is gebaseerd, kan het oplossen van uw software u alleen tot nu toe bereiken. Toch zal het proberen van alles wat hierboven is beschreven handig zijn als je naar je lokale Verizon- of AT&T-winkel moet gaan: je kunt de servicevertegenwoordiger vertellen dat je bijna elke denkbare softwaretruc hebt geprobeerd.
