Smartphones zijn misschien revolutionaire tools, maar ze zijn niet perfect. Net als elke computer, komen smartphones - zoals uw Galaxy S7 of S7 edge - vaak in aanraking met bugs of andere problemen die problemen kunnen veroorzaken met uw dagelijks gebruik. Een van de meest ongemakkelijke problemen: een gebrek aan service van uw telefoon naar uw provider. Zonder service kunt u geen verbinding maken met internet, sms-berichten verzenden, telefoneren of de telefoon maximaal gebruiken. Om voor de hand liggende redenen is dit een probleem - wat heb je aan een telefoon zonder service?
Het goede nieuws: het is vrij eenvoudig om de oorzaak van een gebrek aan service op uw S7 of S7 edge te bepalen als u weet wat u zoekt, en de oplossingen zijn eenvoudig te implementeren en te testen. Met onze gids kunt u uw telefoon weer gebruiken. Laten we zonder verder oponthoud eens kijken hoe u uw verbindingsproblemen op uw Galaxy S7 kunt oplossen.
Verwijder de SIM-kaart en start de telefoon opnieuw op
Het is een cliché, maar de eerste stap wanneer u problemen met uw telefoon ondervindt, moet altijd hetzelfde zijn: start het apparaat opnieuw op. Hoewel het een beetje een grap is onder de technische gemeenschap - "Heb je geprobeerd het uit en weer aan te zetten?" - een apparaat opnieuw opstarten dat problemen of onderbrekingen ondervindt bij het dagelijks gebruik, kan een aantal problemen helpen oplossen. Wanneer u uw apparaat opnieuw opstart, wordt uw RAM-cache gewist en kan een app die zich misdraagt mogelijk terugkeren naar de normale functie. Dus als uw apparaat ooit problemen ondervindt met bruikbaarheid of connectiviteit, is het opnieuw opstarten van het apparaat een van de eenvoudigste en snelste oplossingen voor uw apparaat.
Hoewel je normaal gesproken de herstartfunctie van je Galaxy S7 kunt gebruiken om je serviceproblemen op te lossen, moet je de telefoon volledig uitschakelen. Nadat de telefoon is uitgeschakeld, gebruikt u uw SIM-tool (of een kleine paperclip) om in de SIM-sleuf van uw telefoon te komen. Nadat u de SIM-sleuf hebt geopend, verwijdert u uw SIM-kaart. Zorg ervoor dat de SIM-kaart geen merkbare schade of stof vertoont en plaats de kaart opnieuw. Sluit de SIM-lade en schakel uw telefoon weer in. In sommige gevallen is dit misschien alles wat nodig is om uw telefoon opnieuw te verbinden met uw provider. Natuurlijk, als u nog steeds onderbrekingen in uw service ondervindt, ga dan door met de onderstaande gids.
Controleer uw dekkingskaart
Nog een snelle stap: als u zich in een onbekend gebied bevindt of onlangs bent verhuisd naar een nieuw adres of een nieuw appartementengebouw, bekijk dan de dekkingskaart van uw provider op hun website, of door te zoeken naar de naam van uw provider en de term 'dekking' map. ”Zorg ervoor dat u zich niet in een gebied bevindt dat slecht is of niet onder uw netwerkaanbieder valt. De kaart van uw netwerkaanbieder moet verschillende zones tonen, waaronder 4G (of LTE) -service, 3G (GSM of CDMA, afhankelijk van de provider) of zelfs 2G (soms 1X genoemd, op Verizon) dekkingsgebieden. Als u naar een flatgebouw bent verhuisd, kunnen sommige gebouwlay-outs of muren ontvangstproblemen veroorzaken met bepaalde telefoons, waaronder uw Galaxy S7. Als u alleen ontvangstproblemen in uw appartement ondervindt, neemt u contact op met uw provider om te zien of deze signaalversterkers voor uw gebouw bieden.
Controleer ook of uw provider momenteel een storing in uw regio ondervindt. Hoewel zeldzaam, komen deze van tijd tot tijd voor. Hoewel een klein aantal uitvalmeldingen gebruikelijk is, zijn honderden uitvalmeldingen in uw regio voorlopig mogelijk offline. U kunt hier onderbrekingen van providers voor elk van de vier grote providers bekijken:
- Verizon-storingen
- AT & T-storingen
- T-Mobile-storingen
- Sprintstoringen
Controleer uw netwerkinstellingen
Oké, met enkele noodzakelijke stappen uit de weg, laten we het instellingenmenu van je S7 induiken. We beginnen met het controleren van enkele van uw netwerkinstellingen, om er zeker van te zijn dat alles er goed uitziet. Zoals bij de meeste stappen in deze handleiding, zijn de juiste instellingen voor uw apparaat afhankelijk van uw netwerkaanbieder, dus als u niet zeker bent van de juiste instellingen voor de service van uw netwerk, zou een snelle Google-zoekopdracht dingen moeten verhelpen.
Begin met het openen van uw instellingenmenu. Selecteer in de weergave Standaardinstellingen "Mobiele netwerken" onder "Draadloos en netwerken". Als u de vereenvoudigde weergave gebruikt, selecteert u "Verbindingen" gevolgd door "Mobiele netwerken". Zodra u zich in het menu "Mobiele netwerken" bevindt, tik op uw instelling "Netwerkmodus". Dit geeft een lijst weer met verschillende netwerkmodi waarop uw telefoon kan worden ingesteld. De beschikbare opties zijn grotendeels afhankelijk van uw netwerk, maar ik heb mijn best gedaan om de volgende opties voor de vier grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen hieronder te verzamelen:
- Verizon: Global (bij voorkeur), LTE / CDMA (alternatief), LTE / GSM / UMTS (back-up)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (voorkeur), 3G / 2G (alternatief), alleen 3G, alleen 2G
- Sprint: Automatisch (voorkeur), LTE / CDMA (alternatief), GSM / UMTS (back-up)
- AT&T: (optie standaard uitgeschakeld)
Dus ja, als uw telefoon op AT&T staat en geen ontgrendeld model van de S7 of S7 edge is, kunt u uw netwerkinstellingen niet wijzigen. Voor Verizon en Sprint wilt u de instelling op Globaal of Automatisch laten staan, maar het is de moeite waard om de andere twee modi te controleren om te zien of u een signaal op een afzonderlijke band kunt krijgen. De GSM-instellingen voor deze telefoons kunnen leiden tot roamingkosten. Ten slotte wilt u voor T-Mobile de instelling standaard op LTE / 3G / 2G laten staan, maar nogmaals, het is de moeite waard om alle vier de opties te proberen om te zien of u een variant op uw apparaat kunt krijgen.
Er is nog een optie die u wilt bekijken in het instellingenmenu van 'Mobiele netwerken': namen van toegangspunten. Je APN-instellingen moeten vooraf worden ingesteld door je provider, maar als je op T-Mobile of AT&T bent en je S7- of S7-edge hebt meegenomen van een andere provider, of als je een ontgrendeld model gebruikt, wil je zorg ervoor dat u de juiste APN-instellingen op uw apparaat kunt invoeren; u kunt deze instellingen vinden op de ondersteuningssite van uw provider. Verizon en Sprint staan hun apparaten niet toe om de APN te bewerken, dus je moet deze stap overslaan als je telefoon op die providers staat.
Controleer uw WiFi-oproepinstellingen
Hier is een belangrijke oplossing die u misschien wilt controleren, vooral als u T-Mobile gebruikt. Nieuwere telefoons zoals de S7 en S7 edge stellen gebruikers in staat om te bellen via wifi-netwerken in plaats van via hun providers. Dit kan helpen wanneer uw netwerk vertraagt of overbelast is, of, zoals we hierboven schreven, u in een flatgebouw woont met slechte ontvangst. Helaas ondervinden sommige Galaxy S7's een serviceverlies wanneer bellen via wifi is ingeschakeld.
Duik dus terug in je instellingenmenu. Helaas zal het vinden van uw instellingen voor WiFi-oproepen afhankelijk zijn van waar uw provider het menu heeft verborgen. Op mijn Verizon-merk S7 staat de instelling in "Geavanceerd bellen" in de categorie "Draadloos en netwerken". Voor een provider als T-Mobile - waar de meeste gebruikers hebben gemeld dat ze serviceproblemen met betrekking tot WiFi-bellen ondervinden - vindt u de instelling onder 'Verbindingen', gevolgd door 'Meer verbindingsinstellingen'. Als u problemen ondervindt bij het vinden van WiFi-oproepen instelling, controleer de ondersteuningswebsite van uw provider of gebruik de zoekfunctie van Instellingen om 'WiFi-bellen' te vinden.
Zodra u de optie hebt gevonden, hangt uw volgende stap af van uw provider. Sommige providers, zoals Verizon, houden hun instellingen aan of uit en gebruiken alleen WiFi voor hun oproepen wanneer een mobiel netwerk niet beschikbaar is. Sommige providers, met name T-Mobile, hebben meerdere instellingen voor hun WiFi-oproepen. Als u T-Mobile gebruikt of als u meerdere instellingen hebt voor uw WiFi-oproepen, moet u ervoor zorgen dat u "Nooit mobiele netwerken gebruiken" niet hebt ingeschakeld voor uw oproepen. Als dit het geval is, ondervindt u mogelijk cellulaire storingen wanneer u niet bent verbonden met WiFi. U wilt ofwel "Cellular Network Preferred" of "WiFi Preferred" selecteren.
Als je deze opties niet hebt, maar je hebt wel WiFi-bellen ingeschakeld, probeer dan de functionaliteit op je telefoon volledig uit te schakelen om te zien of je mobiele service terugkeert.
Reset uw netwerkinstellingen
Nadat u de bovenstaande opties hebt geprobeerd, is het tijd om te beginnen met het resetten en wissen van instellingen en functies van uw apparaat. De eerste reset is eenvoudig: open uw instellingenmenu en zoek de "Backup and Reset" -optie onderaan uw instellingenlijst. Als u uw instellingen in vereenvoudigde modus bekijkt, vindt u deze optie door "Algemeen beheer" te selecteren, gevolgd door "Reset". U vindt drie reset-opties in dit menu: "Reset instellingen", "Reset netwerkinstellingen", 'En' Fabrieksinstellingen herstellen '. Waarschijnlijk hebt u het al geraden, maar we zullen de tweede optie gebruiken:' Netwerkinstellingen opnieuw instellen '. Hiermee worden uw WiFi-, Bluetooth- en mobiele gegevensverbindingen teruggezet naar de standaardinstellingen van de provider. Als uw netwerkinstellingen zijn gewijzigd, hetzij door een gebruikersfout of door een frauduleuze toepassing, stelt deze optie de netwerkmogelijkheden van uw telefoon opnieuw in op voorraad. Houd er rekening mee dat uw WiFi- en Bluetooth-instellingen en -apparaten verloren gaan, dus u moet uw wachtwoorden opnieuw invoeren en uw apparaten terug naar uw telefoon repareren zodra de reset is voltooid.
Nadat de reset is voltooid, controleert u of uw apparaat opnieuw verbinding heeft gemaakt met uw mobiele netwerk. Als dit niet het geval is, gaat u verder met onze onderstaande lijst met resets.
Wis uw cachepartitie
Volgende op onze lijst met resets: de cachepartitie van uw S7 wissen. Al met al is dit een vrij technische procedure. Als u de cachepartitie van uw telefoon nog nooit hebt gewist, ga dan voorzichtig te werk en volg deze handleiding nauwgezet. Door de cachepartitie van uw S7 te wissen, worden geen gebruikersgegevens of applicaties van uw apparaat gewist. In plaats daarvan bevat uw cachepartitie tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen door de applicaties en software op uw telefoon, zodat uw telefoon app-gegevens sneller kan laden. Helaas kan deze informatie soms leiden tot problemen of problemen met uw telefoon als er iets misgaat met uw cache. Als u de cachepartitie wist, moeten eventuele kleine problemen met de bruikbaarheid of verbinding van uw apparaat worden opgelost.
Begin door je telefoon volledig uit te schakelen. Zodra het apparaat is uitgeschakeld, houdt u de starttoets, de aan / uit-toets en de toets Volume omhoog ingedrukt. Zodra de woorden 'Recovery Booting' boven aan uw scherm verschijnen, kunt u deze knoppen loslaten. Een blauw scherm met de tekst "Systeemupdate installeren" gedurende maximaal dertig seconden; het display waarschuwt u vervolgens dat de systeemupdate is mislukt. Dit is normaal, dus stress niet. Laat de telefoon nog een paar seconden zitten en het display zal overschakelen naar een zwarte achtergrond met gele, blauwe en witte tekst erop. Boven aan uw scherm verschijnen de woorden "Android Recovery"; je bent succesvol opgestart in de herstelmodus in Android. Gebruik de volumetoetsen om uw selector omhoog en omlaag te bewegen en ga omlaag naar "Cache-partitie wissen" in het menu. In de bovenstaande afbeelding bevindt deze zich onder de gemarkeerde blauwe lijn. Selecteer die optie niet tenzij u uw hele telefoon wilt wissen. Zodra u "Wipe Cache Partition" hebt gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om de optie te selecteren en gebruikt u vervolgens de volumetoetsen om "Ja" te markeren en drukt u nogmaals op de aan / uit-toets om te bevestigen. Uw telefoon begint de cachepartitie te wissen, dit kan even duren. Houd goed vast terwijl het proces doorgaat. Als het eenmaal is voltooid, selecteert u "Nu opnieuw opstarten" als het nog niet is geselecteerd en drukt u op uw aan / uit-toets om te bevestigen. Nadat je telefoon opnieuw is opgestart, controleer je je apparaat om te zien of je opnieuw verbinding hebt gemaakt met je mobiele netwerk. Zo niet, dan is het tijd om door te gaan naar onze laatste, meest ingrijpende stap.
Fabrieksinstellingen herstellen Uw telefoon
Zoals bij de meeste probleemoplossing, omvat de laatste stap om uw apparaat te repareren vaak een volledige fabrieksinstellingen van uw telefoon. Hoewel dit op geen enkele manier een leuk proces is, is het ook een veel voorkomende methode om softwarematige problemen met je Galaxy S7 op te lossen.
Voordat u uw apparaat volledig opnieuw instelt, wilt u echter een back-up van uw telefoon maken in de cloud met een back-upservice naar keuze. Enkele aanbevelingen: Samsung Cloud en Google Drive werken het beste met uw apparaat, maar als u geïnteresseerd bent in iets als Verizon Cloud, werkt dat ook. U kunt ook apps zoals SMS Backup and Restore en Google Photos gebruiken om een back-up van uw sms-berichten, oproeplog en foto's naar de cloud te maken. U kunt ook belangrijke bestanden of informatie overbrengen naar een SD-kaart die op uw apparaat is geïnstalleerd; fabrieksresets wissen uw SD-kaarten niet tenzij u een specifieke instelling aanvinkt.
Nadat u een back-up van uw bestanden hebt gemaakt, opent u uw instellingenmenu en selecteert u "Back-up en reset", te vinden onder de categorie "Persoonlijk" in het standaardinstellingenmenu en onder "Algemeen beheer" in de vereenvoudigde lay-out. Selecteer deze keer de derde resetoptie, "Fabrieksinstellingen herstellen". Hiermee wordt een menu geopend met elk account waarop u zich op uw telefoon hebt aangemeld, samen met een waarschuwing dat alles op uw apparaat wordt gewist. Zoals hierboven vermeld, wordt uw SD-kaart niet gereset, tenzij u ervoor kiest om de optie "SD-kaart formatteren" onderaan uw menu te selecteren; of u dit wilt doen, is aan u, maar dit is niet nodig voor dit proces. Voordat u "Reset telefoon" onderaan dit menu selecteert, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon is aangesloten of volledig is opgeladen. Een fabrieksreset kan een grote hoeveelheid stroom verbruiken en kan een half uur duren, zodat u niet wilt dat uw telefoon sterft tijdens het proces.
Nadat u hebt bevestigd dat uw apparaat wordt opgeladen of opgeladen, selecteert u 'Telefoon opnieuw instellen' onder aan uw scherm en voert u uw pincode of wachtwoord in voor beveiligingsverificatie. Hierna begint uw telefoon opnieuw in te stellen. Laat het apparaat zitten en voltooi het proces; knoei niet met je S7 gedurende deze tijd. Nadat de reset is voltooid (wat weer dertig minuten of langer kan duren), wordt u opgestart naar het configuratiedisplay van Android. Als de fabrieksreset een verbinding tussen uw telefoon en uw provider heeft hersteld, ziet u een gegevensverbinding in de statusbalk boven aan uw scherm.
Neem contact op met uw serviceprovider
Als u alles op deze lijst hebt geprobeerd en nog steeds verbindingsproblemen met uw netwerk ondervindt, wilt u contact opnemen met uw respectievelijke provider, via hun ondersteuningscentra of, bij voorkeur, met een persoonlijke vergadering op een winkellocatie bij u in de buurt. Mogelijk hebt u een nieuwe simkaart of een volledig vervangend apparaat nodig (ervan uitgaande dat uw S7 nog steeds onder de garantie valt). Er kan ook iets mis zijn met uw specifieke account via uw provider, dus neem contact op met hun ondersteuningslijnen om te controleren of uw account een goede reputatie heeft en geen inhouding op uw apparaat heeft gehad. Omdat u elke mogelijke oplossing aan uw kant hebt getest, is de kans groot dat het probleem in hun handen ligt, niet in de uwe.
***
Telefoons zijn niet perfect, maar ze zijn belangrijke hulpmiddelen in uw dagelijks leven. Het is duidelijk dat het verliezen van een mobiele verbinding tussen uw apparaat en uw netwerk onhandig of zelfs gevaarlijk is, maar gelukkig worden deze problemen meestal opgelost via uw instellingenmenu of met eenvoudig geduld. Meestal ontstaat er een probleem met de netwerkverbinding aan het einde van uw provider, niet met uw telefoon, dus controleer de status en ondersteuningslijnen van uw provider als u problemen ondervindt bij het plaatsen van oproepen of het gebruik van uw gegevens. Zelfs als het probleem op hardware is gebaseerd, kan uw netwerk meestal uw apparaat (of de SIM-kaart) repareren of vervangen en kunt u snel weer aan de slag.
