Hoewel het laatste half decennium in populariteit is toegenomen voor speciale instant messaging-apps - denk aan iMessage, Facebook Messenger of WhatsApp - is de meest betrouwbare communicatiemethode tussen de apparaten van je vrienden waarschijnlijk nog steeds SMS, vooral voor ons Android-gebruikers die communiceren met onze iPhone-gebruikende vrienden. Dus wanneer onze telefoons problemen ondervinden tijdens het verzenden of ontvangen van sms-berichten, is dit een groot probleem. Natuurlijk kunnen we IM-apps gebruiken als back-up, maar als het gaat om de eenvoudigste vorm van communicatie, kun je echt niet sms'en.
Als je problemen ondervindt bij het proberen sms-berichten van je Galaxy S7 of S7 edge naar je vrienden, familie of collega's te sturen, ben je hier aan het juiste adres. Dit is een frustrerend probleem om dagelijks mee te maken, dus we hebben een gids samengesteld voor het oplossen van problemen en het repareren van je telefoon. Dit is onze gids voor het oplossen van sms-problemen op uw Galaxy S7.
Snelle oplossingen voor uw SMS-problemen
Dit zijn enkele snelle kleine tips om op uw apparaat te proberen. Vaak kunnen problemen met het verzenden of ontvangen van sms-berichten worden geïdentificeerd of opgelost door enkele van de volgende handleidingen:
- Controleer uw netwerkverbinding. In de rechterbovenhoek van uw scherm bevindt zich uw statusbalk. Afhankelijk van de datasnelheid in uw regio, zou u 1-5 balken moeten zien, samen met een 4G- of 3G-logo. Als u geen signaal van uw draadloze netwerkaanbieder heeft, bevindt u zich mogelijk in een dode zone. Als u zich in een gebied bevindt dat normaal gesproken dekking heeft, heeft uw telefoon mogelijk problemen met de netwerkverbinding of heeft uw provider mogelijk een stroomstoring. Deze storingen komen niet vaak voor, maar vaak genoeg dat het de moeite van het bekijken waard is. Als u op Google naar "uitval" zoekt, krijgt u doorgaans dekking en uitvalkaarten, die u kunt gebruiken om uw huidige locatie te controleren. Als uw provider momenteel een storing ondervindt, moet u wachten tot bewerkingen opnieuw worden ingeschakeld. Meestal duurt dit één tot drie uur.
- Wis het cachegeheugen voor uw berichten-app. Ga naar Instellingen, scrol omlaag naar het menu "Apps" en selecteer "Toepassingsbeheer". Zoek nadat je apps-lijst is geladen de naam van je berichten-app. Als u nog steeds de standaard Samsung Berichten-app gebruikt, staat deze onder 'Berichten'; als u een sms-app van derden gebruikt (zoals Textra of Google Messenger), wilt u de naam van die applicatie zoeken en selecteren. Zodra u de instellingen van die applicatie bekijkt, zoekt u de lijst "Opslag" en selecteert u deze. Druk vervolgens op "Cache wissen" om de app terug te zetten naar normaal.
- Start je telefoon opnieuw op. Vaak kan een snelle herstart een telefoon weer in werking zetten, vooral als uw systeemsoftware of een app onlangs is bijgewerkt. Houd de aan / uit-toets ingedrukt en selecteer 'Opnieuw opstarten' in het menu.
Andere functies van uw telefoon controleren
Voordat we verder gaan met het proberen uw sms-problemen op te lossen, moeten we ervoor zorgen dat deze problemen alleen betrekking hebben op sms. Als je dat nog niet hebt gedaan, schakel je wifi uit (als je bent verbonden met wifi) en probeer je te bellen of een snelle Google-zoekopdracht uit te voeren op je apparaat. Als alles op uw telefoon werkt, behalve uw sms-berichten, kunnen we verder gaan in deze handleiding. Als u andere problemen ondervindt - zoals dat u geen telefoongesprek kunt voeren of uw mobiele gegevens niet kunt gebruiken - heeft u mogelijk een ander, netwerkgerelateerd probleem. Gelukkig hebben we daar ook een handleiding voor, dus ga naar onze gids voor het oplossen van problemen met mobiele netwerken op je Galaxy S7.
Dat gezegd hebbende, als het probleem alleen ligt bij het verzenden van sms-berichten en niets anders, kunnen we blijven proberen de berichten van uw telefoon op te lossen.
Zorg ervoor dat uw sms-app is ingesteld als standaard
Sinds Android 4.4 Kit Kat heeft Android een enkele app nodig om machtigingen te hebben om sms-berichten te verzenden. Dit betekent dat er slechts één berichten-app tegelijk kan worden toegestaan om sms-berichten voor u te verzenden, wat geweldig is voor de veiligheid, maar kan voorkomen dat een applicatie berichten verzendt als uw standaard standaard sms-applicatie zijn standaard SMS-rechten heeft ingetrokken. Hoewel de meeste sms-applicaties je een prompt geven om je standaardberichten-app naar hun eigen te schakelen, is de prompt mogelijk per ongeluk verborgen. Als je een standaard-app opnieuw wilt instellen, ga je naar je Instellingen en zoek je het menu 'Apps' waarnaar eerder in de gids wordt verwezen. Deze keer, in plaats van het selecteren van het menu "Toepassingsbeheer", selecteert u "Standaard-apps". Als derde van boven zou u uw standaardinstellingen voor uw berichten-app moeten zien. Als u dit selecteert, gaat u naar een afzonderlijke pagina, waar u kunt kiezen uit elke app die berichten ondersteunt op uw apparaat. Zorg ervoor dat uw gebruikelijke berichtentoepassing is geselecteerd, wis vervolgens uw menu met recente apps en start de toepassing opnieuw. Je moet merken dat je berichten kunt verzenden.
Probeer een andere sms-app
Dus dit klinkt misschien een beetje vreemd, maar het is de moeite waard om een andere berichtentoepassing te downloaden vanuit de Play Store, vooral als je een sms-app van derden gebruikt. Als de sms-app die u regelmatig gebruikt, onlangs is bijgewerkt, ondervindt dit mogelijk problemen bij het verzenden van berichten vanaf uw telefoon. Hoewel apps zoals Textra of Google Berichten verschillende en aanpasbare gebruikerservaringen bieden tijdens het sms'en, kunnen ze soms ook bugs of hik ondervinden wanneer ze worden bijgewerkt. In plaats daarvan kun je een andere sms-app uit de Play Store proberen, of - nog beter - proberen een sms te verzenden vanuit de standaard Samsung Messages-applicatie die vooraf op je S7- of S7-edge is geladen.
Als het probleem wel voortkomt uit een berichten-app van derden, moet de applicatie binnen enkele dagen worden bijgewerkt en kunt u na de bugfix terugschakelen naar uw normale sms-app.
Reset uw netwerkinstellingen
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je telefoon nog steeds geen berichten kan verzenden of ontvangen, kun je proberen een aantal van je instellingen terug te zetten naar de standaardmodus. Begin eerst met het openen van uw instellingenmenu en zoek de "Back-up en reset" optie onderaan uw instellingenlijst. Als u uw instellingen in vereenvoudigde modus bekijkt, vindt u deze optie door "Algemeen beheer" te selecteren, gevolgd door "Reset". U vindt drie reset-opties in dit menu: "Reset instellingen", "Reset netwerkinstellingen" 'En' Fabrieksinstellingen herstellen '. U raadt het waarschijnlijk al, maar we gebruiken de tweede optie:' Netwerkinstellingen opnieuw instellen '. Hiermee worden uw WiFi-, Bluetooth- en mobiele gegevensverbindingen teruggezet naar de standaardinstellingen die door de provider zijn ingeschakeld. Als uw netwerkinstellingen zijn gewijzigd, hetzij door een gebruikersfout of door een frauduleuze toepassing, stelt deze optie de netwerkmogelijkheden van uw telefoon opnieuw in op voorraad. Houd er rekening mee dat uw WiFi- en Bluetooth-instellingen en -apparaten verloren gaan, dus u moet uw wachtwoorden opnieuw invoeren en uw apparaten terug naar uw telefoon repareren zodra de reset is voltooid.
Nadat uw netwerkinstellingen opnieuw zijn ingesteld (dit duurt slechts enkele ogenblikken), probeert u een sms-bericht naar een vriend te sturen, zowel vanuit de app Samsung Messages als vanuit een app van derden, als deze op uw telefoon is geïnstalleerd. Als uw sms-problemen niet zijn opgelost, moeten we nog twee instellingen proberen.
Wis uw cachepartitie
Volgende op onze lijst met resets: de cachepartitie van uw S7 wissen. Als u de cachepartitie van uw telefoon nog nooit hebt gewist, ga dan voorzichtig te werk en volg deze handleiding nauwgezet. Het is gemakkelijk om deze stap te doen, maar het selecteren van het verkeerde menu kan je telefoon wissen of blokkeren. Door de cachepartitie van uw S7 te wissen, worden geen gebruikersgegevens of applicaties van uw apparaat gewist. In plaats daarvan bevat uw cachepartitie tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen door de applicaties en software op uw telefoon, zodat uw telefoon app-gegevens sneller kan laden. Helaas kan deze informatie soms leiden tot problemen of problemen met uw telefoon als er iets misgaat met uw cache. Als u de cachepartitie wist, moeten eventuele kleine problemen met de bruikbaarheid of verbinding van uw apparaat worden opgelost.
Begin door je telefoon volledig uit te schakelen. Zodra het apparaat is uitgeschakeld, houdt u de starttoets, de aan / uit-toets en de toets Volume omhoog ingedrukt. Zodra de woorden 'Recovery Booting' boven aan uw scherm verschijnen, kunt u deze knoppen loslaten. Een blauw scherm met de tekst "Systeemupdate installeren" gedurende maximaal dertig seconden; het display waarschuwt u vervolgens dat de systeemupdate is mislukt. Dit is normaal, dus stress niet. Laat de telefoon nog een paar seconden zitten en het display zal overschakelen naar een zwarte achtergrond met gele, blauwe en witte tekst erop. Boven aan uw scherm verschijnen de woorden "Android Recovery"; je bent succesvol opgestart in de herstelmodus in Android. Gebruik de volumetoetsen om uw selector omhoog en omlaag te bewegen en ga omlaag naar "Cache-partitie wissen" in het menu. In de bovenstaande afbeelding bevindt deze zich onder de gemarkeerde blauwe lijn. Selecteer die optie niet tenzij u uw hele telefoon wilt wissen. Zodra u "Wipe Cache Partition" hebt gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om de optie te selecteren en gebruikt u vervolgens de volumetoetsen om "Ja" te markeren en drukt u nogmaals op de aan / uit-toets om te bevestigen. Uw telefoon begint de cachepartitie te wissen, dit kan even duren. Houd goed vast terwijl het proces doorgaat. Als het eenmaal is voltooid, selecteert u 'Apparaat nu opnieuw opstarten' als het nog niet is geselecteerd en drukt u op uw aan / uit-toets om te bevestigen.
Nadat uw apparaat opnieuw is opgestart, probeert u nogmaals een sms-bericht te verzenden. Als u nog steeds geen berichten kunt verzenden of ontvangen en u zeker weet dat het probleem niet ligt in het mobiele netwerk van uw provider of een misdragende toepassing op uw telefoon, kunt u verder gaan met onze laatste suggestie.
Fabrieksinstellingen herstellen Uw telefoon
Ten slotte komen we bij de laatste stap bij het oplossen van problemen op uw telefoon: een volledige reset van de fabrieksgegevens. Zoals we hierboven vermeldden, moet u ervoor zorgen dat u deze handleiding nauwgezet hebt gevolgd en alle stappen hiervoor hebt uitgevoerd, omdat de fabrieksinstellingen van uw telefoon alle gegevens en toepassingen die u op uw apparaat bewaart, zullen wissen.
Voordat u uw apparaat volledig opnieuw instelt, wilt u echter een back-up van uw telefoon maken in de cloud met een back-upservice naar keuze. Enkele aanbevelingen: Samsung Cloud en Google Drive werken het beste met uw apparaat, maar als u geïnteresseerd bent in iets als Verizon Cloud, werkt dat ook. U kunt ook apps zoals SMS Backup and Restore en Google Photos gebruiken om een back-up van uw sms-berichten, oproeplog en foto's naar de cloud te maken. U kunt ook belangrijke bestanden of informatie overbrengen naar een SD-kaart die op uw apparaat is geïnstalleerd; fabrieksresets wissen uw SD-kaarten niet tenzij u een specifieke instelling aanvinkt.
Nadat u een back-up van uw bestanden hebt gemaakt, opent u uw instellingenmenu en selecteert u "Back-up en reset" onder de categorie "Persoonlijk" in het standaardinstellingenmenu en onder "Algemeen beheer" in de vereenvoudigde lay-out. Selecteer deze keer de derde resetoptie, "Fabrieksinstellingen herstellen". Hiermee wordt een menu geopend met elk account waarop u zich op uw telefoon hebt aangemeld, samen met een waarschuwing dat alles op uw apparaat wordt gewist. Zoals hierboven vermeld, wordt uw SD-kaart niet gereset, tenzij u ervoor kiest om de optie "SD-kaart formatteren" onderaan uw menu te selecteren; of u dit wilt doen, is aan u, maar dit is niet nodig voor dit proces. Voordat u "Reset telefoon" onderaan dit menu selecteert, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon is aangesloten of volledig is opgeladen. Een fabrieksreset kan een grote hoeveelheid stroom verbruiken en kan een half uur duren, zodat u niet wilt dat uw telefoon sterft tijdens het proces.
Nadat u hebt bevestigd dat uw apparaat wordt opgeladen of opgeladen, selecteert u 'Telefoon opnieuw instellen' onder aan uw scherm en voert u uw pincode of wachtwoord in voor beveiligingsverificatie. Hierna begint uw telefoon opnieuw in te stellen. Laat het apparaat zitten en voltooi het proces; knoei niet met je S7 gedurende deze tijd. Nadat de reset is voltooid (wat weer dertig minuten of langer kan duren), wordt u opgestart naar het scherm met Android-instellingen. Voltooi de installatie op uw apparaat zoals normaal. Nadat u bent teruggekeerd naar uw startscherm, kunt u terugkeren naar de app Berichten en proberen een sms-bericht te verzenden.
Neem contact op met uw draadloze provider / verkoper
Als je alles hierboven hebt gedaan en het je nog steeds niet lukt om sms-berichten te verzenden of te ontvangen, is het tijd om contact op te nemen met je koerier of je lokale winkelier om te proberen een ondersteuningsafspraak te maken. U kunt ook de ondersteunende telefoonlijn van uw provider gebruiken, maar het gaat sneller en sneller als u persoonlijk een technicus ontmoet. Mogelijk moeten ze uw simkaart vervangen of uw telefoon opsturen voor reparatie als deze nog onder de garantie valt. Het goede nieuws: u kunt vertellen dat u elke truc voor het oplossen van problemen in het boek heeft geprobeerd.
