Sommigen hebben gemeld dat de Sony Xperia XZ een zwart scherm heeft nadat u de smartphone hebt ingeschakeld. Het probleem is dat de Xperia XZ-knoppen oplichten zoals normaal, maar het scherm blijft zwart en er verschijnt niets. Het Xperia XZ-scherm kan niet op willekeurige tijden worden ingeschakeld voor verschillende mensen, maar het veel voorkomende probleem is dat het scherm niet wordt geactiveerd. Er zijn verschillende manieren om het probleem met het lege Xperia XZ-scherm op te lossen. Volg de onderstaande instructies voor meer informatie over het oplossen van het zwarte Xperia XZ-scherm zonder het probleem op te lossen.
Opstarten naar herstelmodus en cache-partitie wissen
De volgende stappen brengen de Sony Xperia XZ in herstelmodus door de smartphone op te starten:
- Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt
- Nadat de telefoon trilt, laat je de aan / uit-knop los, terwijl je de andere twee knoppen ingedrukt houdt totdat het scherm Android-systeemherstel verschijnt.
- Gebruik de knop "Volume omlaag", markeer "cachepartitie wissen" en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Nadat de cachepartitie is gewist, wordt de Xperia XZ automatisch opnieuw opgestart
Lees deze handleiding voor meer informatie over het wissen van het cachegeheugen op de Xperia XZ
Fabrieksinstellingen herstellen Xperia XZ
Als de bovenstaande methode u niet heeft geholpen om het probleem met het zwarte scherm op de Xperia XZ op te lossen, moet u proberen de smartphone te resetten naar de fabrieksinstellingen. Hieronder volgt een handleiding voor het resetten van de fabrieksinstellingen van de Xperia XZ . Het is belangrijk op te merken dat u voordat u naar de fabrieksinstellingen van een Xperia XZ gaat, een back-up van alle bestanden en informatie moet maken om te voorkomen dat gegevens verloren gaan.
Technische ondersteuning krijgen
Als geen van de methoden heeft gewerkt om de Sony Xperia XZ te laten draaien met het zwarte scherm, wordt voorgesteld om de smartphone terug te brengen naar de winkel of naar een winkel waar deze fysiek kan worden gecontroleerd op eventuele schade. Als een defect door een technicus wordt bewezen, kan een vervangende eenheid voor u worden geleverd of kan deze worden gerepareerd.
