Het is niet ongewoon om het probleem met het zwarte scherm op de meeste smartphones te ervaren, net zoals sommige gebruikers hebben gemeld op hun Sony Xperia XZ. Met dit probleem lijkt alles prima te werken, inclusief de knoppen behalve het scherm dat zwart blijft en niet reageert. Dit is een veel voorkomend probleem, hoewel het willekeurig van invloed is op Sony Xperia XZ. Er zijn verschillende oplossingen voor dit probleem, zoals geïllustreerd in de onderstaande oplossingen;
Herstelmodus Boot en Cache Partitie Wissen
U kunt proberen het probleem met het zwarte scherm op te lossen door uw smartphone op te starten in de herstelmodus en vervolgens de cachepartitie te wissen. De herstelmodus openen is zo eenvoudig als;
- Houd de knop Volume omhoog ingedrukt samen met de aan / uit-knop en de startknop. Zodra u een trilling voelt, laat u alleen de aan / uit-knop los, maar houdt u het volume en de startknop ingedrukt.
- Blijf de andere twee knoppen ingedrukt houden totdat je het scherm Android Systeemherstel ziet.
- Markeer en selecteer de optie Wis cachepartitie met behulp van de knoppen Volume omlaag en Aan / Uit.
- Uw Sony Xperia XZ zou automatisch opnieuw moeten opstarten nadat de cachepartitie het wissen heeft voltooid.
Er is een meer gedetailleerde gids die illustreert hoe het cachegeheugen op de Xperia XZ kan worden gewist
De fabrieksinstellingen op Xperia XZ resetten
Soms biedt het wissen van de cachepartitie geen perfecte oplossing voor het probleem met het zwarte scherm op Xperia XZ, maar u kunt nog steeds proberen het probleem op te lossen met behulp van de fabrieksresetoptie. Hier is een alternatieve gids voor het resetten van de fabrieksinstellingen van de Xperia XZ .
Een back-up van uw bestanden is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat al uw gegevens veilig zijn, zelfs na de fabrieksreset.
Technische ondersteuning als laatste redmiddel
Met elke oplossing die geen vruchten afwerpt, kan het een punt komen dat u geen andere keus hebt dan uw Sony Xperia XZ aan een ervaren en gekwalificeerde technicus te geven. De technicus kan bepalen of de smartphone te beschadigd is en als dit mogelijk is, wordt een vervangend apparaat meegeleverd om het probleem met het zwarte scherm op uw Sony Xperia XZ op te lossen.
