Netwerkprinters zouden het leven van kantoormedewerkers gemakkelijker maken - printen van overal naar overal, geen gedoe over printservers of documenten op verwisselbare media plaatsen en naar een printstation lopen. Maar zoals de zaken zijn gebleken, zijn netwerkprinters meer of minder lastig dan het oude printsysteem ooit was. Netwerkprinters gaan regelmatig offline, vaak om onduidelijke of onkenbare redenen. Als je dat heel vaak overkomt, dan is deze tutorial iets voor jou. Ik zal je laten zien hoe je problemen oplost met een printer die offline gaat in een Windows 10-omgeving. Dat gezegd hebbende, veel van deze tips en suggesties zijn van toepassing op elk besturingssysteem.
Zie ook ons artikel Afdrukken vanaf een Android-apparaat
Er zijn verschillende redenen waarom een printer offline kan gaan. Ze bevatten:
- Stroom of bekabeling
- Netwerk problemen
- Problemen met stuurprogramma's
- Windows instellingen
- Hardwareprobleem in de printer zelf
Hoe waarschijnlijk elk van deze redenen het geval is, hangt natuurlijk af van wat u ziet wanneer u probeert het probleem te diagnosticeren. Als je kunt zien dat de printer aan staat en klaar is, maar Windows zegt dat hij offline is, weet je dat het waarschijnlijk geen probleem is met de printer zelf of de stroomvoorziening. Gebruik uw oordeel om te beslissen welke oplossing u het eerst wilt proberen.
Printer gaat offline vanwege stroom of bekabeling
Als een printer fysiek offline blijft gaan en zichzelf reset of in- en uitschakelt, kan dit een stroomprobleem zijn. Controleer de stroomkabel en het stopcontact en vervang deze een voor een en test opnieuw. Vervang het stopcontact of de kabel, laat de printer een tijdje draaien en test de andere als het probleem zich blijft voordoen.
Printer gaat offline vanwege netwerkproblemen
Als uw printer een netwerkprinter is, is het zinvol om de netwerkinstellingen te controleren. Meld u aan bij uw router (meestal door 192.168.1.1 in te voeren in uw webbrowser) en kijk naar netwerkinstellingen. Het meest voorkomende probleem is het IP-adresconflict, waarbij aan uw printer een IP-adres wordt toegewezen dat een ander apparaat gebruikt.
Wijs binnen uw routerinstellingen uw printer een statisch IP-adres toe om dit te voorkomen en zet het ver van andere IP-adressen. Als uw thuisnetwerk bijvoorbeeld 192.168.1.2 - 100 gebruikt, stelt u uw printer in op iets als 192.168.1.250. Dit moet verdere IP-adresproblemen voorkomen.
U kunt ook uw andere apparaten instellen op een statisch IP-adres en de printer met rust laten. Beide zullen werken.
Printer gaat offline vanwege problemen met stuurprogramma's
Printers zijn sterk afhankelijk van goede stuurprogramma's om goed te werken. Als er iets mis is met het stuurprogramma, werkt de printer niet zoals het hoort. Controleer het stuurprogramma en download zo nodig een nieuwe.
- Klik met de rechtermuisknop op de Windows Start-knop en selecteer Apparaatbeheer.
- Selecteer uw printer in de lijst.
- Klik met de rechtermuisknop en selecteer Stuurprogramma's bijwerken. Selecteer automatisch of handmatig, afhankelijk van of u een stuurprogramma op uw systeem hebt of niet.
- Laat het stuurprogramma installeren en opnieuw testen.
Hetzelfde stuurprogramma opnieuw installeren kan ook werken als Windows een nieuwere versie niet kan vinden. U moet de website van de printerfabrikant bezoeken en handmatig een Windows 10-stuurprogramma downloaden voor uw printermodel. Selecteer vervolgens het uitvoerbare bestand en installeer.
Printer gaat offline vanwege een Windows-instelling
Het is heel goed mogelijk dat een Windows 10-instelling de printer onderbreekt en niet meer correct werkt. Hier zijn een paar dingen om naar te zoeken.
- Navigeer naar Configuratiescherm en Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op uw printer en selecteer het tabblad Poorten. Zorg ervoor dat de juiste poort is geselecteerd. Als u USB gebruikt, moet de USB-poort worden geselecteerd. Als u een netwerk gebruikt, moet de netwerkpoort worden geselecteerd. Hetzelfde voor wifi.
- Klik met de rechtermuisknop op de printer en selecteer Bekijken wat er wordt afgedrukt.
- Selecteer Printer in het menu in het nieuwe venster en zorg ervoor dat er geen vinkje staat naast Printer offline gebruiken. Als dit het geval is, verwijdert u het en test u het opnieuw.
- Ga terug naar het Configuratiescherm en selecteer Netwerkcentrum.
- Selecteer Geavanceerde instellingen voor delen.
- Controleer of Netwerkdetectie en Bestands- en printerdeling beide zijn ingeschakeld.
Printer gaat offline vanwege een hardwareprobleem
Een hardwareprobleem kan zowel met een computer als met de printer zelf zijn, dus we moeten eerst uitzoeken wat het is. Als uw printer via een kabel in een netwerk is aangesloten, probeer het dan draadloos als u kunt of sluit het rechtstreeks aan op uw computer. Hertest. Vervang de kabel en test opnieuw. Als u het in plaats daarvan via USB kunt aansluiten, test u dat ook.
Als u het probleem met een poort of kabel kunt oplossen, weet u wat u moet oplossen. Als het geen verschil maakte, is de kans groot dat het de printer zelf is. Als je het stuurprogramma, de stroomkabel, Windows-instellingen en netwerkinstellingen hebt gecontroleerd, is het enige dat nog over is de printer zelf en ik vrees dat ik je daar niet kan helpen!
