Heb je een probleem met het ontvangen van oproepen op je iPhone X? Gaan sommige of alle oproepen direct naar voicemail? Dit zijn veel voorkomende problemen zonder eenvoudige oplossing.
Gelukkig zijn er een paar trucs voor het oplossen van problemen die u kunt proberen. Bekijk de onderstaande tips voordat u die afspraak maakt in de Genius Bar.
Schakel "Niet storen" uit
Af en toe wordt een iPhone X geleverd met de functie Niet storen ingeschakeld. Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van oproepen, moet u ervoor zorgen dat deze functie is uitgeschakeld.
Om uw Niet storen-instellingen te bekijken, gaat u naar uw algemene app Instellingen en controleert u of deze functie is uitgeschakeld. Zorg er terwijl u daar bent ook voor dat Manual en Scheduled ook zijn uitgeschakeld.
Reset netwerk instellingen
Als uw schakelaar Niet storen al is uitgeschakeld en er geen nummers op uw blokkeerlijst staan, wilt u misschien ook uw netwerkinstellingen opnieuw instellen.
Stap 1 - Toegangsinstellingen
U kunt uw netwerkinstellingen resetten door uw algemene instellingenmenu te openen. Tik eerst op je Instellingen-app en ga naar Algemeen.
Stap 2 - Reset
Tik vanuit uw Algemeen menu op Reset om toegang te krijgen tot de reset-opties en tik vervolgens op "Reset netwerkinstellingen" in het submenu. Mogelijk moet u uw wachtwoord invoeren of uw actie bevestigen. Voer de juiste informatie in wanneer daarom wordt gevraagd en wacht tot uw telefoon uw netwerkinformatie heeft gewist.
Backup en herstellen
Het laatste wat u kunt proberen, is een back-up uitvoeren en herstellen. Je kunt dit draadloos doen met iCloud of een USB-kabel gebruiken om je iPhone X aan te sluiten op je computer en iTunes.
Back-up en herstel met iTunes
Stap 1 - Sluit uw apparaat aan en open iTunes
Zorg er eerst voor dat de nieuwste versie van iTunes is geïnstalleerd. Sluit in dat geval uw iPhone aan op een computer met behulp van de USB- of Lightning-kabel.
Stap 2 - Maak een back-up van uw gegevens
Wanneer uw computer uw apparaat herkent, opent u iTunes en selecteert u "Nu een back-up" in het iTunes-menu. Als u dit doet, wordt er handmatig een back-up van uw iPhone-gegevens gemaakt.
Stap 3 - Herstel uw telefoon
Nadat een back-up van uw gegevens is gemaakt, moet u uw telefoon herstellen. Als je dit doet, worden de fabrieksinstellingen hersteld, dus moet je een back-up van je informatie maken voordat je dit doet.
Herstel uw telefoon eenvoudig door "Back-up herstellen" te selecteren in het iTunes-menu. Deze knop bevindt zich naast de knop "Nu een back-up maken". Wacht tot je telefoon de fabrieksinstellingen heeft hersteld.
Nadat het herstel is voltooid, wordt uw iPhone X opnieuw opgestart. Wanneer u wordt begroet door het scherm "Hallo", bent u klaar om de eerste installatie opnieuw te doorlopen.
Back-up en herstel met behulp van iCloud
Stap 1 - Back-up naar iCloud
Eerst moet u een back-up van uw gegevens maken naar iCloud. U kunt dit handmatig doen door vanuit uw iCloud-functie naar iCloud Backup te gaan. Zorg ervoor dat uw iCloud Backup is ingeschakeld en tik vervolgens op "Nu een back-up maken" om een back-up van uw apparaat te maken.
Stap 2 - Herstellen
Nadat u klaar bent met het maken van een back-up van uw informatie, is het tijd om uw instellingen te herstellen. Ga vanuit uw Instellingen-app naar Algemeen en tik vervolgens op de optie Reset.
Selecteer vervolgens "Wis alle inhoud en instellingen". Mogelijk wordt u tijdens dit proces ook gevraagd uw Apple ID in te voeren.
Nu hoeft u alleen maar te wachten tot uw telefoon opnieuw is ingesteld. Dit kan enkele minuten duren. Zodra het is voltooid, wordt uw iPhone X opnieuw opgestart en gaat u terug naar het installatiescherm.
Vanaf hier kunt u kiezen om te herstellen vanuit iCloud Backup of iTunes Backup. U kunt er ook voor kiezen om in te stellen als een nieuwe iPhone.
Laatste gedachte
Als u na het proberen van deze tips voor het oplossen van problemen nog steeds problemen ondervindt bij het ontvangen van inkomende oproepen, is het misschien tijd om die afspraak te maken in de Genius Bar. Neem contact op met de klantenservice van Apple of maak een afspraak in de dichtstbijzijnde Apple-winkel.
