Officiële ondersteuning van Microsoft voor Windows XP eindigde vorige week, maar klanten die niet konden of wilden migreren naar een nieuwer besturingssysteem binnen de deadline, zoals de IRS, kunnen Microsoft nog steeds betalen voor uitgebreide ondersteuning tegen aanzienlijke kosten. Microsoft heeft echter besloten om de uitgebreide ondersteuningskosten van Windows XP aanzienlijk te verlagen, met maar liefst 95 procent, omdat slechts enkele zakelijke klanten gebruik maken van het aanbod.
Zoals gemeld door Computerworld , kreeg een groot bedrijf met 10.000 Windows XP-gebaseerde pc's een prijs van $ 2 miljoen per jaar voor voortdurende ondersteuning van Microsoft, een effectieve kost van $ 200 per pc. Het bedrijf schuwde het aanbod en besloot het te wagen na de ondersteuningsdeadline van 8 april XP. Dagen voor die deadline keerde Microsoft echter naar verluidt terug met een nieuw aanbod van slechts $ 250.000 per jaar of $ 25 per pc, dat het bedrijf meteen accepteerde.
Gregg Keizer van Computerworld meldt dat andere bedrijven vergelijkbare resultaten hebben geboekt, waarbij Microsoft een jaarlijks ondersteuningsplafond van $ 250.000 in totaal heeft vastgesteld, hoewel de prijs van $ 200 per pc tot dat plafond van kracht blijft.
Onderzoeksbureau Gartner rapporteert vergelijkbare situaties met betrekking tot zijn klanten en adviseerde bedrijven in een onderzoeksnota van 8 april om “uw plannen voor Custom Support Agreement opnieuw te bekijken voor mogelijke kosten- en risicoreductie.”
Microsoft geeft geen commentaar op specifieke kosten of regelingen, maar een woordvoerder van het bedrijf vertelde Mary Jo Foley van ZDNet dat het bedrijf heeft gewerkt om XP-ondersteuning 'betaalbaarder' te maken:
We werken samen met klanten en partners aan de migratie van Windows XP sinds we in september 2007 aankondigden dat de ondersteuning voor Windows XP op 8 april 2014 zou eindigen. Als onderdeel van deze inspanning hebben we aangepaste ondersteuning betaalbaarder gemaakt, zo groot enterprise-organisaties kunnen tijdelijke ondersteuning hebben terwijl ze migreren naar een moderner en veiliger besturingssysteem.
Met een door Gartner geschatte 20 tot 25 procent van de zakelijke klanten die nog steeds Windows XP gebruiken, bevindt Microsoft zich in een gecompliceerde positie. Het bedrijf hoopt al lang volledig te zijn overgestapt van Windows XP en wil kleine bedrijven en consumenten niet de indruk geven dat het besturingssysteem nog steeds wordt ondersteund, maar het kan ook de honderden miljoenen XP-gebaseerde systemen nog steeds niet negeren online actief. Mocht een toekomstige bedreiging van de veiligheid resulteren in een aanzienlijke inbreuk op de privacy of economisch verlies, dan zullen de schuld en het publiek zich uitsluitend richten op Microsoft, ondanks de jaren die het bedrijf heeft besteed aan het waarschuwen van klanten voor het uiteindelijke pensioen van XP.
Maar een goedkoper betaalbaar ondersteuningsplan kan de enige redelijke oplossing zijn. Met $ 200 per pc, zelfs met een gerapporteerde totale limiet van $ 250.000, kunnen alleen grote bedrijven profiteren van het aanbod. En voor degenen die dat wel doen, vereist Microsoft dat klanten met uitgebreide ondersteuning migratieplannen voorbereiden met driemaandelijkse implementatiemijlpalen en projectafrondingsdata. Door meer grote bedrijven mee te nemen, kan Microsoft daarom niet alleen de verspreiding van toekomstige beveiligingsproblemen in XP helpen voorkomen, maar kan het ook de migratie van zijn klanten naar nieuwere versies van Windows vergemakkelijken.
Voor consumenten en kleine bedrijven blijft het advies echter hetzelfde: stap af van Windows XP. Nieuwere versies van Windows zijn beschikbaar voor verschillende prijsniveaus, en gratis besturingssystemen bestaan als alternatief. Op dit moment zijn er mogelijk geen Windows XP-bedreigingen, maar tenzij u $ 250.000 hebt, zal Microsoft er niet zijn om u te helpen wanneer er zich bedreigingen voordoen.
