Sommige telefoonstoringen zijn ronduit irritant. Als je Z2 Force blijft herstarten terwijl je hem probeert te gebruiken, kun je geen oproepen voltooien. Deze irriterende bug verstoort zowel je werk als je downtime.
Voordat u het probleem kunt oplossen, is het belangrijk om het te identificeren. Als de storing afkomstig is van een van uw apps, is het opnieuw opstarten van uw telefoon in de veilige modus een goede eerste stap. Smartphones die steeds opnieuw opstarten terwijl ze zich in de veilige modus bevinden, hebben waarschijnlijk een hardwareprobleem, wat betekent dat u contact moet opnemen met Motorola.
Uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus
1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt
Zoals wanneer u uw telefoon wilt uitschakelen, moet u lang op de aan / uit-knop drukken. Dit resulteert in het scherm Uitschakelen.
2. Houd de stroom lang uit
In plaats van te tikken, houdt u deze optie ingedrukt totdat u een scherm ziet voor het opnieuw opstarten in de veilige modus.
3. Ga akkoord om opnieuw op te starten in veilige modus
Selecteer OK.
4. Probeer de telefoon in de veilige modus te gebruiken
Terwijl je achtergrond-apps zijn uitgeschakeld, probeer je je telefoon op de normale manier te gebruiken. Dit zal u vertellen welke stappen u vervolgens moet nemen.
5. Start uw telefoon opnieuw op
Nu kunt u terugkeren naar het repareren van uw Moto Z2 Force.
Wat als de telefoon niet opnieuw werd opgestart in de veilige modus?
Als overschakelen naar de veilige modus voldoende was om te voorkomen dat de telefoon opnieuw opstartte, hoeft u zich geen zorgen te maken over een hardwareprobleem. Het probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een of meer van de geïnstalleerde apps.
Op dit moment wilt u recent geïnstalleerde apps verwijderen. Vooral taakstarters en taakmoordenaars zullen dit probleem veroorzaken, en er is altijd een kans dat het van een antivirus komt.
Nadat je recente apps hebt verwijderd, test je je telefoon. Als het probleem zich blijft voordoen, wilt u misschien een fabrieksreset proberen. Deze reset verwijdert al uw gegevens, inclusief apps. Neem de tijd om alles hiervoor te ondersteunen.
Hier is een gemakkelijke manier om een fabrieksreset uit te voeren:
-
Ga naar Instellingen
-
Blader omlaag naar de categorie 'Persoonlijk'
-
Selecteer "Backup & reset"
-
Selecteer Reset fabrieksgegevens (mogelijk moet u uw pincode of wachtwoord invoeren)
-
Tik op "TELEFOON RESETTEN"
Afhankelijk van uw besturingssysteem moet u mogelijk deze stappen volgen:
Wanneer uw telefoon opnieuw is ingesteld, kunt u een deel van de back-upgegevens opnieuw installeren. We raden u echter aan uw apps handmatig opnieuw te downloaden in plaats van de versies van uw back-up te gebruiken. U wilt niet dat uw telefoon dezelfde storing ontwikkelt als vóór de reset.
Wat als uw telefoon niet opnieuw wordt opgestart in de veilige modus?
In dit geval hebt u een hardwareprobleem. Zorg er eerst voor dat u geen losse batterij heeft. Uw aan / uit-knop zit misschien vast, dus het is een goed idee om hem op te ruimen. Maar als al het andere faalt, neem dan contact op met Motorola of uw provider en kijk of uw telefoon nog steeds onder de garantie valt.
Een laatste gedachte
In zeldzame gevallen komt het herstartprobleem van een oververhitte batterij. Het is een goed idee om uw telefoongebruik op zeer warme dagen te vergemakkelijken. Maar als het regelmatig opwarmt, moet u toch contact opnemen met een servicecenter.
