Als je Moto Z2 Force geen inkomende oproepen ontvangt, zijn er een paar tests die je thuis kunt doen. U kunt mogelijk voorkomen dat u het naar een reparatiewerkplaats brengt.
Schakel eerst uw telefoon uit en vervolgens weer in. Als dat niet helpt, heeft u mogelijk een netwerk- of softwarefout.
Problemen met provider en simkaart
De Moto Z2 Force is beschikbaar in een exclusieve versie van Verizon en in een versie die is ontgrendeld voor alle grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen.
Zorg ervoor dat u de juiste versie hebt voordat u probeert van provider te veranderen. Als u de juiste versie bezit en u bent overgestapt op een ondersteunde provider, zou u geen beveiligingsproblemen met uw telefoon moeten hebben. Er is geen verborgen functie die voorkomt dat u oproepen ontvangt nadat u van provider bent veranderd.
Vervoersgerelateerde problemen zijn echter altijd mogelijk. Ze kunnen het volgende omvatten:
Dekkingskwesties
U kunt netwerkontvangstproblemen hebben als u bent overgeschakeld van de ene provider naar de andere of als u van locatie bent veranderd. Voordat u een nieuwe provider voor uw telefoon kiest, moet u ervoor zorgen dat uw gebied is bedekt.
Wijzig de locaties om te controleren of uw telefoon een dekkingsprobleem heeft. Kun je gebeld worden als je ergens anders naartoe gaat? Dekkingskaarten kunnen nuttig zijn, maar ze zijn niet altijd nauwkeurig.
Tijdelijke ontvangstproblemen
Wat als u weet dat uw gebied dekking heeft, maar u nog steeds geen telefoontjes kunt ontvangen? Er is mogelijk een tijdelijke fout aan de zijde van de vervoerder.
Eerst moet u controleren of andere mensen in uw omgeving hetzelfde probleem hebben. U kunt ook iemands telefoon lenen en uw simkaart erin steken. Als u oproepen op de andere telefoon kunt ontvangen, weet u dat er geen netwerkfout is.
Als u vermoedt dat er een ontvangstfout is, moet u contact opnemen met uw provider.
SIM-kaartschade
Steek nogmaals uw simkaart in een geleende telefoon. Als u nog steeds geen oproepen kunt ontvangen, komt het probleem van uw kaart of uw provider.
Het kan helpen om het oppervlak van uw simkaart voorzichtig schoon te maken. Maar als u denkt dat de kaart fysiek is beschadigd, neemt u contact op met uw aanbieder.
Softwareproblemen
Bepaalde apps kunnen problemen veroorzaken bij het ontvangen van oproepen. Dit kan gebeuren wanneer u een nieuwe app downloadt of wanneer een van uw oude apps wordt bijgewerkt. Het kan ook het gevolg zijn van malware.
Om te controleren of uw probleem wordt veroorzaakt door een app, moet u uw telefoon in de veilige modus openen. Hier is hoe je dat kunt doen op de Moto Z2 Force:
Druk op de aan / uit-toets
Druk op de fysieke toets aan de zijkant van uw telefoon. Er verschijnt een pop-up waarin u wordt gevraagd of u de telefoon wilt uitschakelen, in slaapstand wilt zetten, wakker wilt maken of opnieuw wilt opstarten.
Houd de optie Uitschakelen aangeraakt
Als u Power Off ingedrukt houdt, wordt uw telefoon niet uitgeschakeld zoals gewoonlijk. In plaats daarvan hebt u toegang tot de veilige modus.
Ga akkoord om de veilige modus in te gaan
Hiermee kunt u uw telefoon gebruiken zonder dat apps op de achtergrond worden uitgevoerd. Als u oproepen kunt ontvangen in de veilige modus, maar niet in de normale modus, moet u sommige apps verwijderen.
Een laatste woord
Soms ontvangt uw telefoon geen oproepen meer van een bepaalde persoon. Als u dit probleem ondervindt, hebt u ze misschien per ongeluk geblokkeerd of hun oproepen doorgestuurd. In dit geval kunt u naar uw bellerinstellingen gaan om het probleem op te lossen.
Als geen van deze oplossingen het probleem lijkt op te lossen, moet u uw telefoon naar een reparatiewerkplaats brengen.
