Regelmatig opnieuw opstarten, onnodig leegraken van de batterij, offline status - dit zijn slechts enkele van de problemen die Nest-gebruikers soms tegenkomen. Nest toont offline of als losgekoppeld in de Nest-app een van de meest voorkomende problemen.
Zie ook ons artikel Google Home verbinden met je Nest-thermostaat
Hier is wat u hierover moet weten en hoe u het probleem zelf kunt oplossen.
Nest- en wifi-interactie
Snelle links
- Nest- en wifi-interactie
- De Nest-app upgraden
- Kijk of er batterijproblemen zijn
- Start de thermostaat opnieuw
- Start de router opnieuw op
- Reset de netwerkinstellingen van Nest
- Controleer de servicestatus
- Problemen met incompatibiliteit
- Een laatste woord
Een ding waar u zich geen zorgen over hoeft te maken, is warmte verliezen als uw wifi-verbinding uitvalt. De Nest-thermostaat werkt nog steeds, zelfs zonder de verbinding met je draadloze thuis- of kantoornetwerk.
Dat gezegd hebbende, kun je via je smartphone-app geen wijzigingen aanbrengen, zoals overschakelen van "Max Comfort" naar "Max Savings". Maar dit is alleen maar slecht als je niet echt thuis bent.
Zelfs zonder een Wi-Fi-verbinding kunt u nog steeds wijzigingen aanbrengen in de vergrendelingstemperatuur of de "Warmtepompbalans" via de thermostaat zelf.
Soms betekent offline melding dat je thermostaat niet werkt. Bekijk enkele van de snelste manieren om deze problemen op te lossen.
De Nest-app upgraden
- Ga naar de "App Store" of "Google Play", afhankelijk van uw apparaat.
- Zoek naar de 'Nest-app'.
- Tik op de knop Update.
Dit zou je Nest-app moeten bijwerken. Soms is een ontbrekende update voldoende om aan te tonen dat je Nest-thermostaat offline is of de verbinding is verbroken.
Kijk of er batterijproblemen zijn
Allereerst wil je de batterijniveaus controleren.
- Open het menu "Quick View" op de thermostaat (druk op de thermostaatring).
- Ga naar Instellingen".
- Selecteer "Technische info".
- Selecteer "Power".
- Zoek naar "Batterij".
De Nest-thermostaat kan offline verschijnen als het batterijniveau minder dan 3, 6 V is. Als het echter meer dan 3, 8 V is, zou het verbonden moeten lijken, omdat het batterijniveau niet laag genoeg is om Nest automatisch van het netwerk te ontkoppelen.
Start de thermostaat opnieuw
Zoveel bugs kunnen nog steeds worden opgelost met een eenvoudige herstart, of het nu een bevroren Windows-scherm is of je Nest-thermostaat offline wordt weergegeven.
- Ga naar het menu "Quick View".
- Selecteer "Instellingen".
- Selecteer "Reset".
- Tik op "Opnieuw opstarten".
- Selecteer "OK".
Start de router opnieuw op
Het resetten van de internetverbinding kan ook uw "offline" problemen oplossen. Merk op dat, afhankelijk van het type router dat u heeft, het aanbevolen herstartproces drastisch kan variëren. Gewoonlijk zijn specifieke knopcombinaties vereist om een veilige herstart uit te voeren.
Als u vertrouwd bent met het loskoppelen van uw modem en router netsnoeren, kunt u dit proberen als uw eerste oplossing. Wacht minimaal 30 seconden voordat u de kabels weer aansluit. Dit zou voldoende moeten zijn om de netwerkverbinding te resetten.
Wacht nog een paar seconden om te zien of de Nest-thermostaat vanzelf opnieuw verbinding maakt.
Reset de netwerkinstellingen van Nest
Je kunt het netwerk ook resetten op je thermostaat. Houd er rekening mee dat als het opnieuw instellen van de router niet werkte, deze methode mogelijk ook mislukt. Maar het is gemakkelijk en snel.
- Open het menu "Quick View".
- Ga naar Instellingen".
- Selecteer "Reset".
- Ga naar "Netwerk".
- Druk op "reset" en wacht tot het proces is voltooid.
- Ga terug naar "Instellingen".
- Ga naar "Netwerk".
- Zoek uw wifi-netwerk.
- Maak handmatig verbinding.
Vergeet de laatste twee stappen niet. Nadat de Nest-netwerkinstellingen zijn gereset, maakt de thermostaat niet automatisch opnieuw verbinding met je wifi-netwerk.
Controleer de servicestatus
Soms kun je niets doen om de offline meldingen van Nest op te lossen. Dit is meestal het geval als de Nest-service niet werkt of in onderhoud is. Als dat gebeurt, kun je de thermostaat niet bedienen vanuit de Nest Sense-app.
U kunt de thermostaatinstellingen echter nog steeds gebruiken om de opties voor temperatuur of energiebesparing te wijzigen.
Problemen met incompatibiliteit
Last but not least kan hardware-incompatibiliteit er ook voor zorgen dat je Nest-thermostaat wordt weergegeven als losgekoppeld of offline. Niet alle routers zijn compatibel met Nest. Je kunt de lijst met incompatibele apparaten hier bekijken op de officiële ondersteuningspagina van Nest.
Als u uw router in de lijst vindt, moet u wellicht overwegen om deze te wijzigen of op zijn minst een firmware-update te krijgen. Houd er rekening mee dat een firmware-upgrade niet garandeert dat het probleem zal worden opgelost.
Dat gezegd hebbende, komen onverenigbaarheidsproblemen niet plotseling aan de orde. Het gebeurt meestal wanneer je je Nest-thermostaat installeert. Als je het een paar dagen hebt gebruikt voordat je de offline glitch kreeg, is de kans groot dat er diepere onderliggende problemen zijn.
Een laatste woord
Als geen van deze tips je helpt je Nest-thermostaat opnieuw te verbinden, wees dan niet bang om een supportticket te lanceren op de officiële website van het bedrijf. Het probleem kan hardware-gerelateerd zijn en het wordt afgeraden om je thermostaat uit elkaar te halen om het zelf te repareren.
