Na vrijwillig de verkoop begin april te hebben stopgezet, zal Nest zijn rookmelder van Nest Protect in de komende weken terugbrengen naar de winkelrekken, vertelde het bedrijf woensdag aan The Guardian .
Nest stopte vorige maand met de verkoop van de Nest Protect nadat hij hoorde dat de functie 'Nest Wave', waarmee een gebruiker een alarm met een handwolf kan uitschakelen, per ongeluk kan worden geactiveerd tijdens een daadwerkelijke brand. Uit de blog van het bedrijf ten tijde van de terugroepaankondiging:
Bij Nest voeren we regelmatige, rigoureuze tests uit om ervoor te zorgen dat onze producten van de hoogste kwaliteit zijn. Tijdens recente laboratoriumtests van het Nest Protect-rookalarm hebben we een unieke combinatie van omstandigheden geconstateerd waardoor we ons afvroegen of de Nest Wave (een functie waarmee u uw alarm met een handbeweging kunt uitschakelen) onbedoeld kan worden geactiveerd. Dit kan het afgaan van een alarm vertragen als er echt brand is.
Bestaande Nest Protect-eigenaars worden aangespoord om een software-update op hun apparaat uit te voeren om Nest Wave uit te schakelen, waardoor het gebruiksgemak van het product wordt beperkt, maar een goede werking tijdens een noodgeval wordt gewaarborgd.
Het lijkt er echter op dat Nest geen complete oplossing voor het probleem heeft kunnen vinden, aangezien de Nest Protect-units die moeten terugkeren naar de winkelketen hetzelfde zijn als het oorspronkelijke ontwerp, maar met de Nest Wave-functie in de fabriek uitgeschakeld.
Nest werkte samen met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC) om de ongeveer 440.000 gebruikte Nest Protects terug te halen of bij te werken. Het CPSC-rapport over de situatie informeert klanten hun bestaande Nest Protects te verbinden met hun draadloze netwerken en te koppelen aan een Nest-account. Als je dit doet, wordt de software-update automatisch uitgevoerd en wordt de functie Nest Wave uitgeschakeld.
Nest Protect is het tweede product dat voortkomt uit Nest, het bedrijf dat in 2010 is opgericht door voormalige Apple-ingenieurs Tony Fadell en Matt Rogers. Het bedrijf heeft ook twee generaties 'slimme' thermostaten gelanceerd die kunnen samenwerken met de Nest Protect om de activiteit in huis te bewaken en de juiste energiebesparende temperaturen in te stellen. Voorafgaand aan de terugroepactie kostte Nest Protect $ 129 per eenheid; we gaan ervan uit dat Nest dezelfde prijs zal behouden zodra het product weer in de winkels ligt.
