Het is mogelijk dat je nog nooit van Netflix hebt gehoord - misschien woonde je onder een rots op een afgelegen eiland. Met meer dan 150 miljoen abonnees (vanaf september 2019) is de videostreamingservice een van de populairste televisie- en filmaanbieders ter wereld. Helaas maakt het bereik en de diepte van Netflix-programmering de service en zijn individuele abonnees ook tot een verleidelijk doelwit voor hackers die willen genieten van films en tv-programma's terwijl iemand de rekening betaalt.
Zie ook ons artikel Hoe u de Netflix-account op een Roku-apparaat kunt wijzigen
Soms veranderen hackers gewoon het wachtwoord, maar niets anders, en andere keren veranderen ze helemaal niets (in de hoop onder de radar te vliegen), maar het is gebruikelijk dat een hacker het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld, dus dat ze gewoon de hele zaak kunnen overnemen. Ongeacht de methode, er zijn manieren om met hun hackeraanval om te gaan en ik zal je een basisoverzicht geven van hoe je jezelf kunt verdedigen en je account terugkrijgt.
Hoe weet ik of uw account is gehackt?
Hackers gebruiken een breed scala aan methoden om toegang te krijgen tot iemands Netflix-account. Soms hacken ze een account en blijven ze dezelfde inloggegevens gebruiken, en willen ze zo lang mogelijk ongemerkt films kijken. Maar sommige hackers veranderen het wachtwoord en de e-mail van het account, waardoor de oorspronkelijke eigenaar effectief wordt buitengesloten.
Accountbreuk zonder informatiewijzigingen
De eenvoudigste manier om te zien of iemand uw account heeft gebruikt, is door het onlangs bekeken tabblad op Netflix te bekijken. Als u daar een film of tv-programma ziet dat u recent niet hebt bekeken, is de kans groot dat uw account door iemand anders wordt gebruikt. U moet uw wachtwoord onmiddellijk wijzigen om ervoor te zorgen dat de schade niet erger wordt en om te voorkomen dat de hacker uw account opnieuw gebruikt.
Hier is hoe je ervoor kunt zorgen dat verdachte activiteiten plaatsvonden op je Netflix-account:
- Log in op uw Netflix-account en selecteer 'Account'.
- Klik op "Activiteit bekijken" om alle activiteiten te zien die op uw account hebben plaatsgevonden. (De hacker kan de recente activiteiten verwijderen, dus als u nog steeds niet zeker weet wat er is gebeurd, gaat u verder met de volgende stap.)
- Klik op "Recente apparaatstreaming-activiteit" om de locaties te zien waar uw account werd gebruikt om in te loggen.
- Controleer of er onbekende aanmeldingen uit andere landen of gebieden zijn.
- Als u een login ziet waarvan u niet op de hoogte was, is uw account mogelijk gehackt. Ga terug naar 'Instellingen' en selecteer 'Afmelden bij alle apparaten'.
Dat zal uw account afmelden van alle apparaten, inclusief die welke door de hacker worden gebruikt. Nu u zeker weet dat u de enige bent die het account gebruikt, is het tijd om uw wachtwoord te wijzigen.
Uw wachtwoord wijzigen vanaf mobiele apparaten:
- Meld u op elk apparaat aan bij uw Netflix-account.
- Selecteer 'Meer' in de rechteronderhoek van het scherm.
- Ga naar 'App-instellingen' en scrol omlaag totdat u uw e-mailadres vindt in het gedeelte 'Actie'.
- Tik erop en u kunt uw wachtwoord wijzigen.
- Schakel authenticatie in twee stappen in voor uw Gmail-adres. Op die manier moet u elke login valideren door op een link te klikken die u in uw e-mail ontvangt. Hoewel dit misschien hinderlijk lijkt, is het beter om veilig te zijn dan genezen.
Uw wachtwoord wijzigen vanaf een computer:
- Log in op uw Netflix-account.
- Ga met je muis over je profielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer 'Account' in het vervolgkeuzemenu.
- Klik op "Wachtwoord wijzigen". U vindt deze rechtsboven op de accountpagina onder 'Lidmaatschap en facturering'.
- Voer op de volgende pagina uw huidige wachtwoord in het eerste veld in en uw nieuwe wachtwoord in de andere twee.
- Optioneel kun je het vakje aanvinken naast "Alle apparaten vereisen opnieuw in te loggen met een nieuw wachtwoord." Hiermee worden alle verbonden apparaten automatisch uitgelogd van Netflix.
- Klik op "Opslaan" om uw nieuwe wachtwoord op te slaan.
U bent buitengesloten van uw account
Aan de andere kant, als je een e-mail ontvangt die bevestigt dat je de e-mail en het wachtwoord hebt gewijzigd dat je gebruikt om in te loggen op je Netflix-account, wordt het een beetje ingewikkelder. Je bent nu buitengesloten van je Netflix-account. Als de hacker een stapje verder is gegaan om al uw informatie, inclusief uw creditcardnummer, te wijzigen, zult u moeilijk kunnen bewijzen dat u de oorspronkelijke eigenaar van het account bent.
Op basis van wat we hebben geleerd van gebruikers die dit probleem hadden, mag u niet verwachten dat u uw gestolen account terugkrijgt. Netflix kan je originele informatie niet controleren en er is geen andere manier om aan te tonen dat het account überhaupt van jou was.
Het beste resultaat is dat het gestolen account wordt verwijderd. Dat betekent dat je een nieuwe moet maken om terug te gaan naar je favoriete tv-programma's. Het is allemaal in handen van het klantenserviceteam en hoe zij met het probleem omgaan.
Gebruik alles wat u kunt om uw account te beschermen
De beste manier om ervoor te zorgen dat niemand anders de controle over uw Netflix-account overneemt, is deze vanaf dag één zo veilig mogelijk te maken. Dat betekent dat u een wachtwoord moet maken met cijfers, hoofdletters en kleine letters, en zelfs een paar symbolen. U moet ook de tweefactorauthenticatiefunctie instellen waarmee u telkens wanneer u zich wilt aanmelden, verifieert dat het account van u is.
Als je account daarna wordt gehackt, weet je tenminste dat de hackers veel extra werk moesten doen. De meesten geven het op en gaan op zoek naar een eenvoudiger doelwit.
Heeft iemand ooit je Netflix-account gehackt? Wat heb je gedaan om de controle terug te krijgen? Deel uw methoden in het commentaar hieronder.
Als je Netflix leuk vindt, ben je waarschijnlijk klaar om het snoer door te snijden en je eigen videobehoeften af te handelen … en dat betekent een aardig monster van een DVR zoals dit mediamonster van 2 terabyte.
We hebben veel meer Netflix-bronnen voor u.
Moe van mensen die je Netflix-account kapen? Hier leest u hoe u mensen van uw Netflix kunt schoppen.
Vraag van de dag: kun je Netflix kijken op een Kindle Fire zonder wifi?
Als je naar buitenlandse shows kijkt, wil je dit stuk lezen over het gebruik van aangepaste Netflix-ondertitels.
Streamers zullen geïnteresseerd zijn in onze gids voor het streamen van Netflix met Kodi.
Ontdek wat je eerder hebt bekeken met onze walkthrough over hoe je je Netflix-geschiedenis kunt krijgen.
