Hoewel ze meestal betrouwbaar zijn, kunnen Samsung-tv's soms crashen of vastlopen. Dit kan gebeuren wanneer elke app op je Samsung-set wordt uitgevoerd, maar veel gebruikers hebben gemeld dat Netflix degene is die het vaakst crasht. Als het niet de fout van Netflix is, is de kans groot dat het de tv's zijn.
Zie ook ons artikel Plex streamen naar een Samsung Smart TV
Om u te helpen dit probleem op te lossen, gaan we zoveel mogelijk oorzaken en oplossingen onderzoeken.
Internet- en updateproblemen
Snelle links
- Internet- en updateproblemen
- Controleer het streamingplan
- Log uit bij Netflix
- Heb je geprobeerd het uit en weer aan te zetten?
- Installeer de Netflix-app opnieuw
- Schakel Samsung's On On uit
- De Smart Hub resetten
- Vastleggen
Het eerste dat u moet controleren, is of uw Samsung-tv is verbonden met internet. Als dit het geval is, controleer dan uw verbindingssnelheid. Misschien is het niet snel genoeg of zijn er momenteel te veel apparaten verbonden. U kunt ook proberen de verbinding met uw netwerk te verbreken en opnieuw te verbinden om te zien of het als een snelle oplossing kan dienen.
Uw minimale downloadsnelheid moet ten minste 0, 5 megabits per seconde (Mbps) zijn, maar de aanbevolen snelheid voor streaming in Standard Definition (SD) is 3 Mbps. High definition (HD) streaming vereist 5 Mbps. Ultra HD-streaming vereist maar liefst 25 Mbps. Om uw internetsnelheid te controleren, moet u een snelheidstest uitvoeren met een service zoals Fast.com.
Als er niets mis is met je verbinding, moet je controleren of zowel je Netflix-app als je tv zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie, omdat dit kan helpen bij bugs en crashes.
Je moet ook Downdetector bezoeken om te controleren of Netflix niet is uitgeschakeld, omdat dat de reden kan zijn dat het niet werkt.
Controleer het streamingplan
Netflix heeft meerdere streamingplannen. Deze plannen zijn van invloed op het aantal apparaten waarop u Netflix tegelijkertijd kunt uitvoeren. Als je hebt gekozen voor het goedkoopste streamingplan, kun je Netflix slechts op één apparaat tegelijk bekijken. Zorg ervoor dat je niets probeert te spelen op Netflix terwijl je account op een ander apparaat wordt gebruikt.
Log uit bij Netflix
Een andere mogelijke oplossing voor dit probleem is uitloggen bij Netflix. Doe dit als volgt:
- Ga naar het startscherm van Netflix.
- Vanaf daar navigeert u naar links om het menu te vinden. Als u het menu niet kunt vinden door naar links te navigeren, gaat u omhoog en selecteert u Instellingen of het tandwielpictogram.
- Kies Instellingen (als u het menu hebt gevonden).
- Ga voor uitloggen.
- Selecteer Ja om te bevestigen. U wordt afgemeld.
- Wacht een paar seconden, log dan opnieuw in en probeer een video af te spelen.
Dit is wat u moet doen als u Instellingen of het tandwielpictogram niet kunt vinden:
- Terwijl je je in de Netflix-app bevindt, voer je deze volgorde in met de pijltoetsen op je afstandsbediening: omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, omhoog, omhoog, omhoog, omhoog
- U wordt gevraagd om te kiezen tussen uitloggen, deactiveren en opnieuw beginnen. Wat u zoekt, is de optie Afmelden.
- Wanneer u bent afgemeld, meldt u zich opnieuw aan en probeert u het opnieuw.
Heb je geprobeerd het uit en weer aan te zetten?
Soms is een reset de beste oplossing. Het enige dat u hoeft te doen is uw tv uit te schakelen, de stekker uit het stopcontact te halen, te wachten en vervolgens weer aan te sluiten en vervolgens weer aan te zetten. Als u het ongeveer een minuut lang loskoppelt en vervolgens alles opnieuw aansluit, zou het in de meeste gevallen weer moeten werken.
Voordat u de stekker uit het stopcontact haalt, raadt Netflix aan uw tv te ontladen. U kunt dit doen door de aan / uit-knop op uw tv vijf seconden ingedrukt te houden. Anders is het misschien het beste om de tv drie minuten los te houden in plaats van één.
Installeer de Netflix-app opnieuw
De vorige oplossingen werken meestal in de meeste gevallen, maar er zijn andere manieren om het probleem op te lossen. U kunt bijvoorbeeld proberen de Netflix-app opnieuw te installeren. Dit is misschien niet de beste oplossing voor een Samsung-tv, maar het is het proberen waard.
Om Netflix opnieuw te installeren, moet u het eerst verwijderen en vervolgens opnieuw installeren. Hier is hoe:
- Druk op de startknop en zoek naar Apps.
- Er zou een tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm moeten staan. Selecteer het en het brengt u naar de opties.
- Zoek de Netflix-app.
- Kies het en kies vervolgens Verwijderen.
- Ga na het verwijderen van Netflix terug naar de Smart Hub.
- Kies het vergrootglas om de hub te zoeken.
- Zoek Netflix en installeer het opnieuw.
Schakel Samsung's On On uit
Samsung Smart TV's hebben een optie genaamd Instant On waarmee de tv veel sneller wordt ingeschakeld. Er is echter gemeld dat Instant On problemen veroorzaakt met sommige apps, en Netflix is daar een van. Daarom wordt u geadviseerd om het uit te schakelen door naar Instellingen te gaan en vervolgens naar Algemeen te gaan. Je zou daar een optie moeten vinden om Instant On uit te schakelen.
De Smart Hub resetten
Als er tot nu toe niets heeft gewerkt, kunt u overwegen de Smart Hub opnieuw in te stellen. De Smart Hub bevat al uw apps, dus als u deze opnieuw instelt, worden ze verwijderd en moet u ze opnieuw installeren. Daarom moet u dit alleen doen als u geen andere keuze hebt. Zorg ervoor dat u de Smart Hub hebt verlaten en doe dan het volgende:
- Druk op de menuknop op uw afstandsbediening.
- Zoek Smart Hub.
- Selecteer Smart Hub Reset.
- Bevestig dat u dit wilt doen als het apparaat u waarschuwt voor het verwijderen van al uw apps.
- Voer uw pincode in. Het moet 0000 zijn, omdat dit de standaardpincode is. Neem contact op met Samsung als dat niet lukt.
- Ga na het resetten terug naar de Smart Hub.
- Installeer Netflix opnieuw. Het kan even duren voordat het is geïnstalleerd, dus wees geduldig.
Als dit niet helpt, neem dan contact op met de fabrikant van uw apparaat voor verdere stappen. Misschien is de harde reset, waarbij de Samsung-fabrieksinstellingen worden hersteld, de enige mogelijke oplossing.
Vastleggen
Gewoonlijk is het voldoende om de stekker uit het stopcontact te halen en weer aan te sluiten, maar zelfs als je je Netflix-app niet op deze manier kunt laten werken, zijn er tal van andere methoden om uit te proberen.
Is het je gelukt om het probleem op je Samsung TV op te lossen? Zo ja, welke methode is in uw geval de oplossing gebleken? Laat het ons weten in de reacties hieronder!
