Kunt u geen oproepen naar uw HTC U11 ontvangen? Helaas is dit in de VS een veel voorkomend probleem voor ontgrendelde HTC U11-telefoons die Verizon als carrier gebruiken.
Er zijn geen gemakkelijke oplossingen om dit probleem op te lossen, maar hier zijn een paar dingen die u kunt proberen.
Oplossing 1 - Zorg ervoor dat uw simkaart is geactiveerd
Het kan een onopzettelijk toezicht zijn waardoor u geen oproepen kunt ontvangen. Neem dus eerst contact op met uw provider voordat u andere oplossingen voor probleemoplossing probeert. Zorg ervoor dat uw simkaart is geactiveerd en klaar is voor gebruik.
Oplossing 2 - Nieuwe simkaart
Als u een ontgrendelde HTC U11 met Verizon gebruikt, hebt u een nieuwe simkaart nodig. Voor de meeste telefoons kun je je oude simkaart opnieuw gebruiken met een nieuwe telefoon, maar dat is niet het geval met de HTC U11. Ze zijn onverenigbaar.
Stap één - Koop een nieuwe simkaart
Ga eerst naar uw plaatselijke Verizon-winkel en koop een nieuwe simkaart. Ze zijn gratis, dus maak je geen zorgen om ervoor te betalen.
Zorg er ook voor dat het is geactiveerd voordat u de winkel verlaat.
Stap twee - Testkaart
Wanneer u uw nieuwe simkaart ontvangt, steekt u deze in uw telefoon en test u deze. U zou moeten kunnen bellen en gebeld worden. Als u dit nog steeds niet kunt, moet u mogelijk opnieuw met de klantenservice van Verizon praten.
Oplossing 3 - Zorg ervoor dat de telefoon volledig is geactiveerd
Ten slotte, als uw telefoon nog steeds geen oproepen ontvangt, moet u mogelijk de klantenservice van uw provider bellen. Controleer of uw HTC U11 volledig is geactiveerd en klaar is voor gebruik door uw provider. Soms zijn ontgrendelde telefoons niet geoptimaliseerd en klaar voor gebruik, dus dit kan ook een mogelijke oplossing zijn.
Aanvullende tips
Als u wel oproepen kunt ontvangen, maar geen berichten, moet u mogelijk opnieuw de klantenservice van uw provider bellen. Vraag hen om “CDMA-loze voorzieningen” uit te schakelen of te verwijderen. Hierdoor kunnen eerder geblokkeerde berichten uw telefoon bereiken.
Als u bovendien gemiste oproepen of voicemails ontvangt maar geen inkomende oproepen, wilt u misschien uw telefooninstellingen controleren. Er is een instelling genaamd "Flip to Mute" die mogelijk is ingeschakeld. Volg de onderstaande stappen om dit te controleren:
Stap één - Toegang tot het instellingenmenu
Veeg omhoog op uw startscherm om uw instellingenmenu te openen. Selecteer daar "Geluid en melding".
Stap twee - Controleer uw instellingen
Als "Omdraaien om te dempen" is geactiveerd, kan het inkomende oproepen dempen wanneer uw telefoon met de voorkant naar beneden ligt. U kunt deze instellingen behouden als u daarom uw oproepen mist, de dempfrequentie selecteert of volledig uitschakelt.
Ten slotte kunt u controleren of dit de oorzaak is van uw gemiste oproepen door deze functie uit te schakelen en iemand u te bellen.
Laatste gedachten
De meeste problemen met oproepen die niet doorgaan naar een HTC U11-apparaat lijken te zijn verbonden met Verizon. Als u Verizon gebruikt, probeer dan enkele van de bovenstaande oplossingen.
Als u Verizon echter niet gebruikt en nog steeds geen oproepen naar uw smartphone kunt ontvangen, kunt u dit navragen bij uw provider. U hebt mogelijk een beschadigde of defecte SIM-kaart.
