Sommige eigenaren hebben problemen ondervonden met het zwart worden van het scherm op de Samsung Galaxy S8 en Galaxy S8 Plus. Soms is dit een intermitterend probleem; andere keren, als het scherm zwart wordt, is het onmogelijk om de telefoon te "wekken". De onderstaande methoden helpen u het probleem met de schermonderbreking op uw Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus op te lossen.
Opstarten naar herstelmodus en cache-partitie wissen
- Zet de smartphone in de herstelmodus
- Nadat de telefoon trilt, laat u de aan / uit-knop los en wacht u totdat het herstelscherm verschijnt
- Gebruik de knop Volume omlaag om "Cachepartitie wissen" te selecteren
- Druk op de aan / uit-knop om te bevestigen
- Wacht tot de telefoon opnieuw opstart nadat deze de cachepartitie heeft gewist
Lees de cache op de Samsung Galaxy S8 Plus voor een gedetailleerde uitleg over het wissen van de partitiecache.
Voer Factory Reset uit op uw Samsung Galaxy S8 Plus
Als het wissen van de cachepartitie uw probleem met schermuitval niet heeft opgelost, probeer dan een harde fabrieksreset uit te voeren op uw telefoon. Voordat u probeert uw telefoon opnieuw in te stellen, moet u echter een back-up maken van al uw bestanden en gegevens en alle apps noteren die u in de Google Play Store heeft geïnstalleerd.
Standaard worden apps van Samsung en mobiele serviceproviders automatisch opnieuw geïnstalleerd tijdens de fabrieksreset. Lees deze handleiding voor het herstellen van de fabrieksinstellingen van de Samsung Galaxy S8 Plus om u te helpen bij het uitvoeren van de fabrieksreset.
Technische hulp
Als het probleem met uw schermuitval blijft bestaan nadat u de cachepartitie hebt gewist en een fabrieksreset hebt uitgevoerd op uw Galaxy S8 of Galaxy S8 Plus, moet u deze terugbrengen naar de winkel waar u deze hebt gekocht. Als uw telefoon nog steeds onder de garantie valt, kunnen ze aanbieden deze voor u te vervangen.
Als het niet meer onder de garantie valt, of als je je telefoon niet terug kunt brengen naar de winkel waar je het formulier hebt gekocht, moet je het naar een winkel of een technicus brengen die problemen met je Samsung Galaxy S8- of Galaxy S8 Plus-telefoon kan oplossen en repareren .
