Zo nu en dan brengt Samsung firmware-updates uit voor de Samsung Galaxy S9 en Galaxy S9 Plus. Van software-updates is bekend dat ze bugs uit de vorige firmware verhelpen. In sommige gevallen slagen ze er echter in om meer problemen te creëren. Veel Galaxy S9- en S9 Plus-eigenaars hebben dit opgemerkt en klagen over firmware-gerelateerde problemen.
Een voorbeeld van deze problemen is dat de smartphone tijdens het opstarten vast blijft zitten op het logoscherm. Sommigen melden dat de update zonder problemen is voltooid, maar later worden ze geconfronteerd met meer problemen, zoals het willekeurig opstarten van de smartphone zonder waarschuwing, ongeacht wat de eigenaar doet.
Als u deze firmware-gerelateerde problemen ondervindt, is dit artikel perfect voor u. Dit artikel gaat over methoden voor probleemoplossing die uit drie stappen bestaan. Hopelijk lossen deze drie stappen al uw problemen op en kunt u uw Galaxy S9 of Galaxy S9 Plus zonder nadelen gebruiken.
Zoals we al eerder zeiden, begint het probleem tijdens de software-update. Alle vorige updates zijn misschien soepel verlopen, maar met name één verstoort alles. Wat er gebeurt, is dat uw apparaat het herstartproces nooit verlaat. Het blijft vastzitten in het logoscherm zonder het te voltooien en door te gaan naar het startscherm.
Dit zal niet vanzelf verdwijnen. De meest voorkomende oorzaak voor dit probleem is een beschadigde cache of gegevens. De oplossing hiervoor is vrij eenvoudig. Het enige wat u hoeft te doen is de onderstaande richtlijnen te lezen.
Wipe Cache Partition op Galaxy S9 en Galaxy S9 Plus
Het kan zijn dat de huidige cache van uw systeem beschadigd raakt tijdens het bijwerken van uw firmware. Een andere mogelijkheid kan zijn dat de nieuwe firmware de oude cache niet ondersteunt. In beide gevallen zal uw Galaxy S9 of Galaxy S9 Plus niet goed reageren en dit zal resulteren in slechte prestaties of in uw geval vastlopen tijdens het opstarten.
Het wissen van de cache is iets dat u uit voorzorg toch altijd moet doen. Het is logisch dat dit het eerste is dat je probeert als je smartphone vastloopt in het logoscherm.
Cachepartitie wissen
- Schakel uw Samsung Galaxy S9 of Galaxy S9 Plus uit
- Houd de startknop en de toets Volume omhoog tegelijkertijd ingedrukt
- Terwijl u deze knoppen nog steeds ingedrukt houdt, houdt u ook de aan / uit-knop ingedrukt
- Laat de aan / uit-knop los zodra u de tekst 'Samsung Galaxy S9' of 'Galaxy S9 Plus' op het scherm ziet verschijnen
- Laat de startknop en de toets Volume omhoog los wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt
- Wacht ongeveer 1 minuut en kijk dan door de herstelmodus
- Kies de optie Cache-partitie wissen met behulp van de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren
- Start Wipe Cache Partition door op de aan / uit-knop te drukken
- Kies Ja met de toets Volume omlaag en bevestig vervolgens door op de aan / uit-knop te drukken
- Wacht even terwijl de cache wordt gewist
- Markeer de optie Nu systeem opnieuw opstarten met de toets Volume omlaag
- Start het opnieuw opstarten met de aan / uit-toets. Dit kan iets langer duren dan normaal, maar wacht tot het klaar is
Als dit om een of andere reden uw probleem niet heeft opgelost, wilt u de volgende oplossing proberen. Uw laatste redmiddel is om een systeemreset uit te voeren, maar u wilt dit zoveel mogelijk voorkomen omdat u al uw opgeslagen gegevens en informatie verliest.
Start Galaxy S9 of Galaxy S9 Plus in de veilige modus
Deze methode kan uw problemen oplossen als de oorzaak een toepassing van derden is. Soms kan een bepaalde toepassing niet compatibel zijn met de nieuwe software. Om ervoor te zorgen dat dit niet het geval is, kunt u naar de veilige modus gaan door de onderstaande stappen te volgen.
Om de herstelmodus te openen
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt
- Laat de aan / uit-knop los wanneer de tekst 'Galaxy S9' of 'Galaxy S9 Plus' op het scherm verschijnt
- Houd de toets volume omlaag ingedrukt
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer de tekst Veilige modus op het scherm verschijnt
Als je je problemen in de veilige modus hebt opgelost, hoef je gelukkig niet verder te gaan met de derde methode. Maak echter een back-up van alle belangrijke gegevens en instellingen voor het geval dat geen van de vorige methoden voor u heeft gewerkt.
Voor sommige gebruikers loste het verwijderen van bepaalde apps van derden alles op. Sommigen melden ook dat hun smartphone prima werkt na het opnieuw opstarten in de veilige modus. Als u geen van deze bent, lees dan verder.
Voer Master Reset uit Herstelmodus op Galaxy S9 en Galaxy S9 Plus
Deze methode is de meest extreme methode omdat alle gegevens en inhoud van uw Samsung Galaxy S9 of Galaxy S9 Plus worden verwijderd. Uw smartphone zal standaard de originele fabrieksinstellingen gebruiken, maar het zal ook de nieuwste firmware hebben.
Afgezien van het verlies van al uw informatie, wist deze methode ook uw cachepartitie en eventuele eerdere instellingen en voorkeuren. Als je in de vorige stap toegang hebt gekregen tot de Veilige modus, heb je een back-up kunnen maken waarmee je al je bestanden en instellingen kunt herstellen. Hopelijk lost deze reset al je problemen op.
Om naar de herstelmodus te gaan en Master Reset te starten
- Schakel uw Galaxy S9 of Galaxy S9 Plus uit
- Houd de startknop en volumetoets tegelijkertijd ingedrukt. Volg daarna op door op de aan / uit-knop te drukken. De aan / uit-knop is cruciaal, dus het maakt niet uit hoe lang u op de andere twee knoppen drukt, zolang u de aan / uit-knop ingedrukt houdt
- Laat de aan / uit-knop los wanneer "Samsung Galaxy S9" of "Samsung Galaxy S9 Plus" op het scherm verschijnt
- Blijf de andere twee knoppen ingedrukt houden totdat u "Systeemupdate installeren" op het scherm ziet
- Laat de knoppen los wanneer het Android-systeemherstelmenu op het scherm verschijnt
- Nadat u ongeveer 30 tot 60 seconden hebt gewacht, gebruikt u de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren
- Zorg ervoor dat u Wipe Data of Factory Reset markeert en kies het door op de aan / uit-knop te drukken
- Zorg ervoor dat u Ja markeert - Verwijder alle gebruikersgegevens en kies deze door op de aan / uit-knop te drukken
- Zodra het apparaat Master Reset heeft voltooid, markeert u Systeem opnieuw opstarten en kiest u het door op de aan / uit-knop te drukken
Na de laatste stap hoeft u alleen maar te wachten. Het duurt iets langer dan normaal. Maar als alles goed is, verschijnt het configuratiescherm en wordt u gevraagd al uw gegevens in te voeren, net zoals de eerste keer dat u uw smartphone gebruikte.
Er is echter nog steeds een kans dat uw smartphone nog steeds vastzit tijdens het opstarten. Dit betekent dat de software-update is mislukt. Het enige dat u in dit geval kunt doen, is de firmware opnieuw installeren. We raden u aan technische ondersteuning te zoeken bij een Samsung-expert of -technicus, aangezien deze beter is uitgerust om het probleem op te lossen.
