Skype is een applicatie die synoniem is met Voice over IP (VoIP) -technologie. De alomtegenwoordige aard ervan wordt bevestigd door de eenvoud en betrouwbaarheid die het biedt. Het is geen wonder dat meer mensen Skype gebruiken voor VoIP-bellen dan enig ander stukje software. Desondanks bestaat er geen platform dat volledig vrij is van bugs en fouten, en Skype is geen uitzondering.
Zie ook ons artikel Hoe iemand op Skype te vinden
Een van de meest voorkomende problemen op Skype is een gebrek aan geluidsuitvoer of invoer tijdens gesprekken. De oorzaken zijn divers, dus er is geen snelle en gemakkelijke oplossing, maar er zijn enkele oplossingen. Blijf lezen om meer te weten te komen over enkele van de meest voorkomende en hoe deze kunnen worden toegepast.
De verzameling
De onderstaande methoden vallen in twee brede categorieën: problemen met de software en problemen met de hardware. Soms kruisen deze elkaar, zoals een hoofdtelefoon die niet correct wordt geïnstalleerd.
Als geen van de oplossingen hier voor u werkt, heeft u mogelijk een defecte microfoon of luidsprekers. Heel vaak met nieuwe hardware, probeert Skype de oude hardware te herkennen en detecteert de verandering niet correct.
Voordat u begint, een eenvoudige overweging: controleer of u uw luidsprekers of hoofdtelefoon hebt gedempt en het bent vergeten. Controleer ook of alles correct is aangesloten. We zijn allemaal schuldig geweest aan deze tijdspanne in het geheugen, en er is niets frustrerender dan tijd doorbrengen met een probleem dat altijd al zo'n eenvoudige oplossing had.
Problemen met Windows
Als Skype uw microfoon niet oppakt, begin dan met controleren of Windows toestaat dat toepassingen deze gebruiken. Zoek naar 'Privacyinstellingen voor microfoon' in het zoekvak van uw Windows. In de instellingen ziet u een gedeelte met het label 'Apps toegang geven tot uw microfoon'. Als de schakelaar in dat gedeelte is uitgeschakeld, kan Skype de standaardmicrofoon op uw computer niet gebruiken. Van sommige Windows-updates is bekend dat ze het uitschakelen. Het inschakelen zou het probleem moeten oplossen.
Als er geen geluid uit Skype komt, controleer dan eerst uw standaard geluidsuitvoerapparaat. Klik met de rechtermuisknop op het luidsprekerpictogram rechtsonder in de taakbalk en klik op "Geluidsinstellingen openen". Controleer of de standaarduitvoer- en invoerapparaten zijn ingesteld op wat u daadwerkelijk gebruikt.
U kunt ook op de knop "Problemen oplossen" klikken als alles in orde lijkt. De probleemoplosser pakt alleen bepaalde openlijke problemen op, maar het duurt niet lang.
Voordat we verder gaan met de configuratie, is het laatste wat u moet doen uw geluidsdrivers bijwerken. Gebruik in de regel nooit hulpprogramma's voor het bijwerken van stuurprogramma's. Werk uw stuurprogramma's alleen bij via Windows of de website van de fabrikant, en dan alleen als u denkt een reden te hebben.
Om uw geluidsdrivers bij te werken, opent u Apparaatbeheer door tegelijkertijd op de Windows-toets en X te drukken. Selecteer het in het menu en zoek vervolgens uw geluidsuitvoer en klik erop met de rechtermuisknop. Klik in het vervolgkeuzemenu op "Stuurprogramma bijwerken" en laat Windows de rest doen.
Het zou geen kwaad om ook alle andere relevante apparaten bij te werken. Dit omvat uw luidsprekers, headset, microfoon en elk ander audio-gerelateerd apparaat.
Windows Audio Services
Windows Audio Services, zoals de naam al aangeeft, verwerkt audio in elke toepassing die daarom vraagt. Als de instellingen niet correct zijn aangepast, kan dit van invloed zijn op het geluid op uw hele computer. Als alleen Skype wordt getroffen, is dit waarschijnlijk niet de schuldige.
Om dit aan te pakken, drukt u op de Windows-toets en op R om de opdracht run te openen en typt u "services.msc" om het venster Services te openen. Blader omlaag totdat u "Windows Audio" vindt en klik erop met de rechtermuisknop en selecteer vervolgens "Eigenschappen". Controleer in het venster Eigenschappen of het Opstarttype "Automatisch" is en de servicestatus "Actief" is. Klik vervolgens op "Toepassen" en start Skype opnieuw om te controleren of het werkte.
Configureer Skype
Een andere mogelijkheid is dat uw Skype-instellingen niet correct zijn geconfigureerd. Start Skype en klik of tik op de drie horizontale stippen naast uw naam. Selecteer "Instellingen" in het vervolgkeuzemenu en selecteer "Audio en video" in de zijbalk. Controleer al uw apparaten om te controleren of de juiste uitgang en ingangen zijn geselecteerd. Gebruik de knop "Audio testen" om te zien of het werkt voordat u de instellingen sluit.
Enkele goede adviezen
Zoals je kunt zien, zijn er nogal wat dingen die fout kunnen gaan, maar geen enkele daarvan is zo ingewikkeld. Een samenloop van factoren binnen Windows is waarschijnlijk de oorzaak. Werk eerst je weg door de Windows-fixes en zorg er vervolgens voor dat Skype alle juiste randapparatuur detecteert. Het worst-case scenario is dat uw headset of luidspreker defect is. Als dat het geval is, kunt u niet veel anders doen dan ze vervangen.
Gebruik je Skype voor al je VoIP-behoeften of gebruik je andere software voor andere gesprekken? Vertel ons over uw favoriete alternatieven voor Skype in het opmerkingengedeelte hieronder.
