Snapchat openen om erachter te komen dat je opnieuw moet inloggen, kan al snel frustrerend zijn. Maar het kan ook wijzen op ernstige problemen met de app.
Zie ook ons artikel Hoe krijg ik meer Snapchat-tekeningkleuren
Als je je aanmeldt bij je Snapchat-app, moet je standaard aangemeld blijven totdat je handmatig uitlogt. Als Snapchat je automatisch uitlogt, is dat een teken dat er iets niet klopt.
Maar u hoeft zich niet meteen zorgen te maken, want de meeste van deze problemen kunnen eenvoudig worden verholpen zodra u de oorzaak vindt. Dit artikel gaat door de meest voorkomende oorzaken en oplossingen voor je Snapchat waarbij je herhaaldelijk wordt uitgelogd.
Updates en achtergrondvernieuwing
Snapchat logt je soms gewoon uit vanwege de functie 'Achtergrond App vernieuwen'. Dit gebeurt wanneer de app een belangrijke update ontvangt. De app vraagt je gewoon opnieuw in te loggen en je bent klaar om te gaan.
Soms kan er echter een glitch optreden waar deze achtergrondvernieuwing zich blijft herhalen. Telkens wanneer u de app sluit, dwingt het systeem de achtergrond te vernieuwen en wordt u uitgelogd.
Om te zien of 'Achtergrond App vernieuwen' is wat ervoor zorgt dat je Snapchat automatisch uitlogt, moet je dit uitschakelen.
Schakel Achtergrond vernieuwen uit op iPhone
Om achtergrondvernieuwing op de iPhone uit te schakelen, moet u:
- Open 'Instellingen' in het app-menu. (Tandwiel icoon)
- Voer 'Algemeen' in het menu 'Instellingen' in.
- Tik op 'Achtergrond app vernieuwen'.
U kunt de achtergrondvernieuwing voor alle apps uitschakelen als u 'uit' bovenaan het menu selecteert. Als je het alleen voor Snapchat wilt proberen, zoek je de app in de lijst en tik je op de schakelaar aan de rechterkant.
Schakel Achtergrondvernieuwing uit op Android
Om achtergrondvernieuwing op Android uit te schakelen, moet u:
- Open 'Instellingen' in het app-menu.
- Zoek naar 'Netwerk en connectiviteit'.
- Zoek 'Gegevensgebruik'.
- Zoek in het menu 'Gegevensgebruik' onderaan naar 'Mobiel gegevensgebruik'.
- Tik het.
- Zoek de app onder aan het menu. In dit geval zou het Snapchat moeten zijn.
- Tik erop.
- Tik op "Gebruik van achtergrondgegevens toestaan" om dit uit te schakelen.
Apps van derden
Als u apps van derden samen met uw Snapchat gebruikt, kunnen ze een reden zijn waarom Snapchat u uitlogt. Wanneer u een app van derden voor Snapchat downloadt, wordt u gevraagd deze toegang te verlenen tot bepaalde Snapchat-functies.
Sommige van deze apps van derden kunnen uw privacy bedreigen. Als Snapchat de apps als bedreigend herkent, wordt u afgemeld bij uw account om u te beschermen. Dit komt veel voor, vooral als u een iOS-apparaat hebt.
Om dit te verhelpen, verwijdert u alle geïnstalleerde apps die toegang tot uw Snapchat-functies vereisen.
Misschien bent u ingelogd op meerdere apparaten
Als je je Snapchat-account aan verschillende apparaten hebt gekoppeld, kun je herhaaldelijk worden uitgelogd.
Om te controleren of dit het geval is, kunt u:
- Open Snapchat.
- Open uw 'Camerascherm' (het scherm voordat u een foto maakt).
- Tik op het profielpictogram linksboven in het scherm.
- Ga naar 'Instellingen' (tandwielpictogram).
- Tik op 'Aanmeldingsverificaties'.
- Selecteer 'Apparaten vergeten'.
U ziet een lijst met alle apparaten die u aan uw account hebt gekoppeld. Tik voor elk apparaat dat u wilt vergeten op het pictogram 'X' ernaast. De beste manier om dit probleem te testen, is alle apparaten vergeten en proberen in te loggen vanaf uw primaire apparaat.
Uw account kan gehackt zijn
Deze komt niet zo vaak voor, maar het is het ernstigste probleem.
Je ziet misschien vreemde activiteiten in je profiel. U kunt bijvoorbeeld berichten zien die u niet meer weet te verzenden, contactpersonen die u zich niet herinnert bij het toevoegen. Andere mensen kunnen je erop wijzen dat je iets vreemds plaatst. Dit betekent meestal dat iemand uw account heeft gehackt.
Het klinkt misschien rampzalig, maar u kunt dit probleem meestal oplossen door deze stappen te volgen:
- Volg stap 1-6 van de vorige sectie om u af te melden bij alle apparaten.
- Ga naar Snapchat-ondersteuning en wijzig je wachtwoord.
- Verifieer uw telefoonnummer en e-mailadres.
- Meld u opnieuw aan bij uw account.
Dit is meestal voldoende om de indringer te laten verdwijnen. Probeer vervolgens alle onbekende accounts te verwijderen en alle berichten te controleren en alle sporen van de activiteit van de hacker te verwijderen.
Wat als niets werkt?
Meestal is het voldoende om uw wachtwoorden te wijzigen en uit te loggen bij alle apparaten. In zeer zeldzame gevallen blijft het probleem bestaan.
Als je nog steeds problemen ondervindt om aangemeld te blijven bij Snapchat, kun je het beste de Snapchat-ondersteuningspagina bezoeken en om hulp vragen.
