Zoals u waarschijnlijk weet, pasten de oudere versies van Windows de fixes en updates elke avond van Patch Tuesday toe. Met Surface Book waren we allemaal blij dat we de juiste updates konden krijgen, op het juiste moment, zonder ons er zelfs druk over te maken. En inderdaad, dit besturingssysteem levert goed werk op de achtergrond met weinig tot geen aandacht van ons. Maar de nieuwere versie heeft veel mensen die melden dat de Surface Book-update vastliep bij het opnieuw opstarten.
Toch zijn er momenten waarop we ons moeten bemoeien. Dat is wanneer een Windows-update vastloopt of vastloopt. Deze zul je waarschijnlijk opmerken als het apparaat wordt afgesloten of net wordt opgestart - je ziet een melding van een update-installatie die op een gegeven moment vastloopt. Dit wordt ook gezien wanneer het Surface Book opnieuw wordt opgestart.
Berichten zoals bij het updaten van Windows:
- Configureren van Windows updates% voltooid. Schakel je computer niet uit.
- Windows klaarmaken. Schakel uw computer niet uit.
- Houd uw pc aan totdat dit klaar is. Update x van x installeren…
- Schakel uw machine niet uit en haal de stekker niet uit het stopcontact. Update x van x installeren…
- Voorbereiden om Windows te configureren. Schakel je computer niet uit.
- Bezig met updates x% voltooid. Schakel uw computer niet uit.
… zijn allemaal gebruikelijk bij het installeren van WIndow-updates. Maar als minuten of … uren voorbijgaan en er niets verandert, het proces van Surface Book-update vastloopt in een bepaald venster, de percentages van geïnstalleerde updates veranderen niet, of je blijft fase 1 van 3 (of iets dergelijks) zien, er is iets fout.
Wat u moet onthouden, is dat berichten en formuleringen kunnen verschillen van de ene Windows-versie naar de andere. Zelfs als Opnieuw opstarten alles is wat je op het display ziet, heb je te maken met een veel voorkomend probleem: zolang het probleem niet is verholpen: opnieuw opstarten van Surface Book vastgelopen of vastgelopen.
Waarom gebeurt dit?
Van Windows XP tot de nieuwste Surface Book, vrijwel elk besturingssysteem van Microsoft kan op een gegeven moment dergelijke problemen ondervinden.
In zeer zeldzame gevallen is dit de oorzaak van de update. Microsoft heeft waarschijnlijk enkele fouten gemaakt bij het samenstellen van de update en deze kan gewoon niet op uw pc werken.
Maar meestal hebt u te maken met een softwareconflict. Het kan zelfs een bestaand probleem zijn, iets waarvan je niet op de hoogte was, maar dat opkwam op het moment dat de installatie van de update startte.
Hoe weet je zeker dat het vastzit?
Je hebt waarschijnlijk updates gezien die meer dan een paar minuten duren om te voltooien. Het is dus logisch om jezelf de vraag te stellen: hoe kun je echt zien dat het een vastgelopen of vastgelopen update is en geen update die langer duurt dan het gemiddelde?
Je hebt gelijk: als je dit probleem probeert op te lossen terwijl dit niet het geval is, riskeer je meer kwaad dan goed te doen met de Surface Book-herstart vast.
Je zult het antwoord waarschijnlijk niet leuk vinden, maar …
Je kunt zien dat een Windows-update vastloopt als er gedurende 3 uur niets op het scherm verandert.
Een ander belangrijk verhaal komt van het activiteitslampje van uw harde schijf. Als je helemaal geen activiteit ziet - de flitsen zijn verdwenen, gebeurt er niets - is de kans groot dat Surface Book opnieuw wordt opgestart. Maar als u zeer korte flitsen opmerkt, zit deze waarschijnlijk niet vast.
Het goede nieuws is dat zelfs de meest veeleisende updates binnen 3 uur eindigen. Toch is dit de hoeveelheid tijd die je zou moeten wachten om ervoor te zorgen dat je niet per ongeluk een anders goede update onderbreekt.
Wat te doen als Windows Update echt vastloopt of vastloopt tijdens de installatie:
Er zijn verschillende stappen die u moet volgen. Afhankelijk van hoe gemakkelijk je eroverheen komt, stop je misschien bij stap 1, of moet je doorgaan met de gepresenteerde alternatieven. Hoe dan ook, hier zijn uw opties:
Stap 1 - Gebruik de opdracht Ctrl + Alt + Del
Als de Windows-update in een specifiek deel van het proces blijft hangen, kunt u mogelijk tegelijkertijd naar het Windows-inlogscherm gaan door tegelijkertijd op deze toetsen Ctrl-Alt-Del te drukken. Als u op dit punt bent, meldt u zich zoals gewoonlijk aan en laat u doorgaan met de installatie van updates.
Belangrijk:
In sommige situaties merkt u misschien dat na deze toetsenbordcombinatie de computer daadwerkelijk opnieuw wordt opgestart in plaats van dat u naar het inlogscherm van Windows gaat. Als dit het geval is, gaat u verder met de onderstaande stappen.
Stap 2 - Start het apparaat opnieuw op
Wanneer het installatieproces bevroren is, wordt het hele apparaat bevroren. Dus het opnieuw opstarten op dit punt is eigenlijk een harde herstart. Je moet op de resetknop drukken of deze met kracht uitschakelen en vervolgens inschakelen via de aan / uit-knop om de Surface Book-update vast te zetten.
Na het opnieuw opstarten zou Windows normaal moeten opstarten en doorgaan met het installeren van de updates. Als u op apparaten met Windows 8 of Surface Book na het opnieuw opstarten van het aanmeldscherm naar het pictogram Power gaat, zou u de optie Update en Restart moeten kunnen zien. Dat is het teken dat het besturingssysteem nog steeds streeft naar de update en dat u uw apparaat opnieuw moet opstarten en het moet laten doorgaan.
Belangrijk:
Op sommige apparaten, afhankelijk van de manier waarop Windows of BIOS / UEFI zijn geconfigureerd, moet u bij het opnieuw opstarten mogelijk de aan / uit-knop enkele seconden ingedrukt houden. Als het een laptop of tablet is, moet u mogelijk de batterij verwijderen.
Als het u lukt om het apparaat opnieuw op te starten en in plaats van het aanmeldscherm naar de geavanceerde opstartopties of naar het menu Opstartinstellingen te gaan, zoekt u naar de veilige modus en gaat u verder met de stappen die bij de volgende stap worden gepresenteerd.
Stap 3 - Start op in veilige modus
Deze stap is met name handig wanneer de oorzaak van de vastgelopen update een conflicterend programma of service was. In de veilige modus worden alleen de essentiële stuurprogramma's en services uitgevoerd. De kans is groot dat het programma dat de storing heeft veroorzaakt deze keer niet zal interfereren en het besturingssysteem de installatie van de updates kan voltooien.
Wanneer de updates zijn voltooid, moet het apparaat opnieuw worden opgestart en u naar het aanmeldscherm of terug naar de veilige modus gaan. Als je terug bent in de veilige modus, hoef je het alleen maar opnieuw te starten en vanaf daar zou je normaal Windows moeten kunnen openen.
Stap 4 - Start een systeemherstel
Kortom, een correct uitgevoerd systeemherstel zou uw apparaat in exact dezelfde staat moeten brengen als vóór de update. Wat je krijgt, hangt natuurlijk sterk af van wanneer het laatste herstelpunt werd gemaakt en wat het herstelpunt was dat je tijdens het proces hebt geselecteerd.
Omdat updates vastlopen en u normaal geen toegang hebt tot Windows, moet u het apparaat gewoon opstarten in de veilige modus. Zodra u daar bent, moet u bij het starten van Systeemherstel het meest recente herstelpunt kiezen dat Windows heeft gemaakt voordat de foutieve update werd geïnstalleerd.
Belangrijk:
Werd het probleem veroorzaakt door een automatische update vergelijkbaar met de updates van Patch Tuesday? Nadat u het systeem in een eerdere staat hebt hersteld, opent u de instellingen van Windows Update en maakt u de nodige aanpassingen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Stap 5 - Start een nieuw systeemherstel
Zoals u hebt gemerkt, stellen we u elke keer voor dat de vorige stap niet werkte. Als het systeemherstel in de veilige modus het probleem niet heeft opgelost, kunt u hetzelfde proberen, maar deze keer:
- Van de geavanceerde opstartopties voor apparaten die draaien op Windows 8 of Surface Book;
- Van de Systeemherstelopties voor apparaten die draaien op Windows 7 of Windows Vista.
U kunt deze stap proberen, zelfs als u gewoon niet in staat was om in de eerste plaats toegang te krijgen tot de veilige modus. Het mooie ervan is dat het zou moeten werken, zelfs als je helemaal geen toegang hebt tot het besturingssysteem, omdat alle menu's van deze tools van buitenaf bereikbaar zijn.
Stap 6 - Het automatische reparatieproces
We hebben de functie Systeemherstel geprobeerd als een eenvoudigere oplossing. Kun je de wijzigingen die worden veroorzaakt door de problematische updates nog steeds niet ongedaan maken? Misschien is het tijd om het "automatische" reparatieproces van het apparaat te starten.
Opties variëren afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt. Dit is wat u zou moeten zoeken:
- In Windows 8 of Surface Book - de opstartreparatie of het resetten van dit pc-proces (onnodig te zeggen, via de niet-destructieve optie).
Stap 7 - Controleer uw RAM
Afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt en welke bronnen het apparaat heeft, kan een tekort aan RAM een bevriezing van de patchinstallatie veroorzaken. Soms hebt u misschien geen extra RAM nodig, maar alleen om een defecte geheugenset te vervangen. Gelukkig is RAM-geheugen tegenwoordig gemakkelijk te vinden, uit te wisselen en te testen. Dus als dat het probleem was, zou je het snel moeten oplossen.
Stap 8 - Update uw BIOS
Dit is een van de minder waarschijnlijke oorzaken dat Windows Update vastloopt of vastloopt. Maar omdat je het niet volledig kunt uitsluiten, moet je het zeker controleren.
Verouderde BIOS wordt problematisch wanneer de updates die u probeert te maken op de een of andere manier betrekking hebben op de manier waarop Windows met verschillende ingebouwde hardware werkt, inclusief het moederbord zelf. Als u een BIOS-update uitvoert, kunt u dit probleem mogelijk oplossen.
Stap 9 - Neem Windows helemaal opnieuw
Dit lijkt meer op een radicale oplossing, waarbij een schone Windows-installatie is betrokken. U wist praktisch alle gegevens van de harde schijf waarop het besturingssysteem is geïnstalleerd en installeert Windows opnieuw op dezelfde schijf.
Hoewel we ons realiseren dat het geen prettige oplossing is, is het het enige dat nog te doen is als niets van bovenaf de vastgelopen of bevroren Windows-updates heeft weten te ontgrendelen.
