E-commerce is overal. Met elk jaar dat voorbijgaat, doet de wereld steeds meer zaken online. In het laatste kwartaal van 2018 was de e-commerceverkoop goed voor 10 tot 15 procent van alle detailhandelsverkopen en groeit deze met ongeveer vier keer de snelheid van offline verkopen. Brick and mortar winkels zullen nooit verdwijnen, maar online dingen kopen is nu mainstream. Kaartverkoop - of het nu gaat om vliegtickets of concert- en sportevenementen - vormt geen uitzondering op deze trend. De secundaire ticketmarkt is enorm en groeit voortdurend.
Zie ook ons artikel Hoe Netflix op je tv te kijken - de ultieme gids
De belangrijkste ticketverkooppunten hebben de klanten echter verergerd met beperkte slots en hoge prijzen en een paar ondernemers hebben de gelegenheid aangegrepen om alternatieven te bouwen. Twee van de belangrijkste kanshebbers op deze secundaire markt zijn Vivid Seats en StubHub. Beide services bieden de kans om moeilijk te vinden tickets te kopen of tickets te verkopen die je niet langer nodig hebt, en beide sites bieden tickets voor een grote verscheidenheid aan evenementen, van sport tot concerten, theaters tot festivals, en vrijwel alles tussenin. Beide sites bestaan al vele jaren, worden als betrouwbare leveranciers beschouwd en bieden ook zitplaatsen op plaatsen die veel primaire ticketwebsites niet hebben.
Maar hoe kunt u kiezen tussen de twee sites?, Zal ik de overeenkomsten en verschillen tussen deze services uiteenzetten en u de informatie geven die u nodig hebt om een weloverwogen beslissing te nemen over welke site u voor uw ticketbehoeften wilt gebruiken. Ik zal ook een prijsanalyse maken van verschillende evenementen om te zien welke service de beste deals heeft.
Levendige stoelen
Vivid Seats werd uitgebracht in 2001 en heeft een zeer volwassen website. Het is gemakkelijk te gebruiken en heeft een krachtige zoekfunctie: u kunt zoekresultaten sorteren op ticket, regio, datum of artiest. De beschikbaarheid is uitstekend, want ze verkopen een enorm scala aan tickets voor alle gebieden van een bepaalde locatie - dit is één plek die Vivid Seats onderscheidt van de concurrentie. Je hebt toegang tot eersteklas zitplaatsen en goedkopere, met enige variabiliteit op basis van factoren zoals beschikbaarheid, de locatie en natuurlijk wie wat verkoopt. In 2017 had Vivid Seats een omzet van meer dan $ 1 miljard.
Natuurlijk is de prijs een primaire zorg bij elke ticketverkoper, en dit is waar Vivid Seats opvalt. In vergelijking met zijn concurrenten, ondermijnt Vivid Seats meestal met een behoorlijk bedrag. Er zijn kosten - de prijs die u in eerste instantie ziet is eigenlijk niet de prijs die u betaalt - maar de kosten liggen in veel gevallen nog steeds onder de StubHub. De exacte kosten die door wederverkopers in rekening worden gebracht, kunnen moeilijk te achterhalen zijn en helaas wordt het totale bedrag pas weergegeven op de afrekenpagina van de site. De servicekosten van Vivid Seats lopen naar verluidt op van 20% tot 40% van de oorspronkelijke ticketprijs. (Hier verdient de site immers zijn geld.) Extra kosten, zoals verzendkosten, kunnen oplopen tot $ 25 of zo weinig als $ 7.
Er zijn veel opmerkingen over Vivid Seats en over onafhankelijke feedbacksites met hun geweldige service. Ze zorgen voor klanten met diensten zoals het doen van een beleefdheidsbezoek om kaarthouders op de hoogte te stellen van locatie- of tijdsveranderingen, en ze bieden garanties in geval van nepkaartjes. Deze kunnen beide van onschatbare waarde zijn.
StubHub
StubHub is eigendom van eBay en werd in 2000 gelanceerd. Het heeft een mooie website met alle toeters en bellen die je van een van de grote spelers in de branche zou verwachten. Net als eBay negeert StubHub het ontwerp ten gunste van gegevens, dus hoewel de website er niet zo aantrekkelijk uitziet als Vivid Seats, is het gemakkelijker om te vinden wat u zoekt. Sorteren op datum helpt u ook evenementen te vinden. StubHub heeft ook een app, wat betekent dat u deze op meer plaatsen en op meer apparaten kunt gebruiken.
Een paar jaar lang heeft StubHub geëxperimenteerd met 'All In Pricing', waarbij ze vooraf hun kosten lieten zien in plaats van ze aan het einde van de transactie aan te pakken. Hoewel dit in theorie goed klinkt, schrikken de hogere initiële prijzen consumenten weg, dus nu laat StubHub je de kosten niet zien totdat je klaar bent om het ticket te kopen. De tarieven van StubHub zijn gemiddeld iets hoger dan die van Vivid Seats. De totale kosten kunnen variëren van 20% tot 50% van de oorspronkelijke prijs.
StubHub heeft een behoorlijke klantenservice, maar het is lang niet zo sterk aanbevolen als Vivid Seats. Je krijgt nog steeds een garantie tegen nep-tickets, dus als iemand je een nep-StubHub verkoopt, zal hij je helpen om het echte artikel voor je show naar keuze te krijgen, als het al mogelijk is om ervoor te zorgen dat je je show niet mist.
Prijsvergelijkingen
Uiteindelijk komt de echte keuze tussen beide platforms neer op welke service goedkopere tickets heeft. Beide platforms zijn legitiem en vereisen niet dat je door te veel hoepels springt om de tickets te krijgen die je zoekt, het is veilig om te zeggen dat de echte differentiator prijs is. Laten we een paar afgelopen en toekomstige concerten en evenementen van dit jaar bekijken om te zien welke service betere prijzen biedt voor zowel budgetopties als voor de eerste rij.
Ariana Grande - 7 juni 2019 - Nashville, TN
-
- Levendig: $ 129
- StubHub: $ 133 - $ 143
-
- Levendig: $ 470 - $ 490
- StubHub: $ 496, 37
NHL Islanders vs. Hurricanes - 1 mei 2019 - Raleigh, NC
-
- Levendig: $ 108 - $ 171
- StubHub: $ 104
-
- Levendig: $ 296 - $ 321
- StubHub: $ 275 - $ 400
Jerry Seinfeld - 16 november 2019 - Las Vegas, NV
-
- Levendig: $ 123 - $ 128
- StubHub: $ 128 - $ 155
-
- Levendig: $ 271 - $ 515
- StubHub: $ 245 - $ 542
Zoals uit deze prijsvergelijking blijkt, hebben beide diensten een grote verscheidenheid aan zitplaatsen beschikbaar en concurreren ze meestal op prijs. In gevallen waarin de ene service een groter bereik van ticketprijzen heeft dan de andere, komt dat meestal omdat die service meer tickets in die zone heeft en sommige tickets beter zijn dan andere.
Het komt neer op
Zowel Vivid Seats als StubHub hebben veel belangrijke dingen goed. Ze bieden een enorm scala aan echte tickets tegen fatsoenlijke prijzen. Ze hebben allebei goede en bruikbare websites waar je vrij snel kunt vinden wat je zoekt. Ze hebben allebei een app voor het vinden van tickets onderweg.
Beide leveranciers bieden een goede klantenservice en beide garanderen je tegen nep-tickets. Beide zullen ook proberen om echte tickets voor je show te vinden, zodat je deze niet mist vanwege een zwendel. Hun prijzen zijn dichtbij genoeg dat het de moeite waard kan zijn om beide te bekijken en de uiteindelijke bedragen te vergelijken. In deze head-to-head kan er maar één winnaar zijn: u, de consument.
Wilt u meer hulp bij het online kopen van tickets?
Als je je zorgen maakt over StubHub, lees dan ons artikel over of StubHub legitiem en veilig is.
Wist je dat je tickets kunt kopen bij Emirates Airlines met ApplePay?
Wanneer u de concerten bezoekt, vergeet dan niet uw lijsten met geweldige Instagram-onderschriften voor concerten of onderschriften die perfect zijn voor Nashville.
Geen geld voor sportkaartjes? Dat is OK - u kunt onze tutorial bekijken over het kijken naar live sport op uw Amazon Fire TV Stick.
