Maker van de harde schijf Western Digital stuurt klanten een e-mail om hen te waarschuwen voor gemelde gegevensverlies bij OS X Mavericks en externe Western Digital harde schijven. Sinds de lancering van het nieuwste desktopbesturingssysteem van Apple vorige week zijn er op verschillende fora verspreide rapporten over gegevensverlies opgedoken. Western Digital heeft het probleem nog niet kunnen verifiëren en diagnosticeren, maar gelooft dat het misschien iets te maken heeft met de bedrijfseigen schijfdiagnose- en back-upsoftware, namelijk WD Drive Manager, WD RAID Manager en WD SmartWare. De e-mail aan klanten, die hieronder wordt geciteerd, adviseert om deze applicaties te verwijderen totdat het probleem is opgelost.
Geachte WD geregistreerde klant,
Als gewaardeerde WD-klant willen we u op de hoogte brengen van nieuwe rapporten van Western Digital en andere externe HDD-producten die gegevensverlies ervaren bij het updaten naar OS X Mavericks van Apple (10.9). WD onderzoekt deze rapporten en de mogelijke verbinding met de WD Drive Manager, WD Raid Manager en WD SmartWare-softwaretoepassingen dringend. Totdat het probleem is begrepen en de oorzaak is geïdentificeerd, dringt WD er bij onze klanten sterk op aan deze softwaretoepassingen te verwijderen voordat ze updaten naar OS X Mavericks (10.9) of de upgrade uitstellen. Als u al een upgrade naar Mavericks hebt uitgevoerd, raadt WD u aan deze toepassingen te verwijderen en uw computer opnieuw op te starten.
De WD Drive Manager, WD Raid Manager en WD SmartWare-softwareapplicaties zijn niet nieuw en zijn al vele jaren beschikbaar bij WD, maar uitsluitend uit voorzorg heeft WD deze applicaties van onze website verwijderd bij het onderzoeken van dit probleem.
Vriendelijke groet,
Western Digital
Hier op het kantoor van TekRevue hebben we twee externe Western Digital-schijven aangesloten op onze primaire Mac en hebben we geen bekende problemen met gegevensverlies ervaren. We gebruiken echter ook geen van de softwaretools van het bedrijf. Heb je problemen ondervonden met gegevensverlies in Mavericks? Laat het ons weten!
