Sommige eigenaren van een Samsung Galaxy J5 hebben gemeld dat ze Emoji's niet op hun smartphone kunnen zien. Soms verschijnen emoji's niet op de Galaxy J5 als je niet de juiste software hebt geïnstalleerd die de emoji's ondersteunt. Verschillende emoji's zijn beschikbaar via verschillende programma's. Om toegang te krijgen tot de emoji's op de ingebouwde sms-app op de Galaxy J5, selecteer je "Menu" en vervolgens "Smiley invoegen".
Besturingssysteem
Als je ziet dat sommige Galaxy J5-gebruikers toegang hebben tot emoji's die je niet hebt, controleer dan of je je besturingssysteem hebt bijgewerkt. Dit kunt u doen door Menu> Instellingen> Meer> Systeemupdate> Samsung-software bijwerken> Nu controleren te selecteren om te zien of er een update beschikbaar is. Als dit het geval is, volgt u de aanwijzingen om uw versie van Android bij te werken. Een nieuwere versie kan je toegang geven tot nieuwe emoji's.
Verschillende software
Een belangrijke reden waarom emoji's niet werken op de Galaxy J5 is omdat de software die de andere persoon gebruikt, niet compatibel is met de software op uw Galaxy J5. Een voorbeeld hiervan is wanneer een sms-app van derden emoji's bevat die niet worden ondersteund door de standaard Android-sms-app die op de J5 wordt gebruikt, wat betekent dat de emoji's niet worden weergegeven. De beste oplossing voor dit probleem zou zijn om de andere persoon die de emoji's stuurt, te vragen een andere emoji te gebruiken die werken met de Galaxy J5.
